Naturellement, vous connaissez toutes les règles et lois auxquelles vous devez vous conformer pour gérer votre cabinet. En fin de compte, il s’agit de la sécurité des patients et des clients. Vous passez beaucoup de temps avec cela, alors pourquoi ne pas l’utiliser dans votre marketing? Voici quelques conseils pour vous.
Rappelons-nous les domaines qui peuvent être inclus dans l’assurance qualité.
- Interaction avec le client
Il s’agit d’obtenir l’approbation du client et de faire ce qu’il faut, au bon moment, avec un personnel correctement formé.
- Hygiène
Les mains, les instruments et l’équipement de test doivent être propres. N’oubliez pas de documenter lorsque quelque chose est nettoyé ou ouvert.
- Compétences
Vous et votre personnel devez posséder les diplômes et la formation appropriés. Des programmes de maintien et de développement des compétences doivent également être mis en place.
- Collaboration et coopération
Il doit y avoir des routines documentées si vous collaborez avec d’autres cliniques ou cabinets. Les ordonnances doivent contenir certaines informations, etc.
- Déviations
Il s’agit d’écarts par rapport aux règles et normes de qualité. Tout doit être documenté pour garantir la sécurité des clients et des patients. Toute anomalie doit être signalée aux autorités.
- Documentation
Bien entendu, vous devez documenter les résultats de votre interaction avec le client, en particulier les certificats médicaux, les ordonnances, les antécédents, etc. et que cela doit être traçable.