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Privacy Policy

Por favor lea el contenido

Cuando usted visita la web de HOYA Vision Care, cuando solicita productos HOYA desde su óptica o utiliza nuestras herramientas para pedir lentes, se aplica la Política de Privacidad de HOYA.

El controlador de sus datos personales es HOYA Vision Care Europe (HOYA Holdings N.V.) junto con HOYA Lens Iberia como controladores conjuntos
(juntos en los sucesivo nos referiremos como “HOYA”).

HOYA Holdings N.V., Amsterdamseweg 29, 1422 AC Uithoorn, Países Bajos y HOYA Lens Iberia,  Paseo de Las Flores, 23, 28823 Coslada (Madrid)

1. Uso de datos personales
Nos gustaría darle una descripción de los datos personales que utilizamos, con qué fines y sobre qué bases legales.

      Visitas a la web y solicitudes

  • Cuando visita nuestra web y pide información de nuestros productos, herramientas o servicios, a través de la web, usamos su nombre, dirección, número de teléfono y dirección e-mail para comunicarnos con usted y cumplir con su solicitud;
  • También podemos comunicarnos por teléfono si ha indicado que le contactáramos de esa manera;
  • También utilizamos información sobre su navegación e interacciones con nosotros para mejorar nuestra web, productos y servicios;
  • Nuestras webs hacen uso de cookies y técnicas similares. Por favor, consulte nuestra declaración cookies para más información.
  • Petición de productos como un óptico
  • Como óptico, pide nuestros productos. En este caso, registramos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, dirección de Internet, número de teléfono, informas de ventas, compras grupal si corresponde y ventas, información de pedidos y facturas para producir y entregar su pedido y manejar el pago, para comunicarse con usted y para proporcionar servicio al cliente.
  • Participación en formaciones y eventos como óptico o profesional de la salud
  • Como (empleado de un) óptico o profesional de la salud, también puede participar en formaciones y eventos organizados por HOYA. En caso de que participe HOYA procesará su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de Internet, número de teléfono, fecha de nacimiento, información sobre el evento o capacitación e información sobre preferencias deportivas, para llevar a cabo su participación y para invitarlo a los próximos eventos.
  • Newsletter personalizadas.
  • Si se suscribe a los blogs de HOYA Vision Care, HOYA utilizará su dirección de correo electrónico para enviarle boletines informativos sobre los productos y servicios HOYA. El contenido de los boletines se determinará de acuerdo con su comportamiento en el sitio, su orden e información de ventas, y las interacciones con nosortos enriquecidas con información de fuentes públicas disponibles, el país en el que se encuentra y los productos solicitados. En caso de que no desee recibir más boletines informativos por correo electrónico, puede darse de baja utilizando en enlace en la parte inferior de cada correo o enviando un correo electrónico a publicidad@hoya.es
  • También podemos enviarle boletines informativos sobre nuestros productos y servicios por correo ordinario. Si no desea recibir esos boletines, envíe un correo electrónico a publicidad@hoya.es.
  • Comprar lentes como un consumidor
  • Si solicita lentes o gafa con lentes prescritos por su óptico, su óptico nos proporcionará los detalles de su prescripción para que podamos producir y entregar sus lentes con una tarjeta de garantía (sólo en determinados productos premium). 
  • Si, como referencia para su pedido el óptico proporciona su nombre, se utilizará para identificar el pedido y la tarjeta de garantía.
  • Como usuario final, también puede utilizar una de nuestras herramientas para aconsejarle sobre el tipo de lentes que se adaptan a sus preferencias y necesidades de acuerdo con su estilo de vida. También puede usar nuestras herramientas para asesorarse sobre la montura más adecuada de acuerdo con su imagen facial. En ese caso, procesaremos su nombre, sexo, edad, prescripción, satisfacción, estilo de vida e imagen facial para brindarle este consejo.

 

2. Terreno legal

El terreno legal más importante a la hora de procesar sus datos es que es necesario para la ejecución de un contrato entre usted y HOYA, por ejemplo, si solicita cierta información o se registra para un evento o realiza un pedido. En algunos casos, el procesamiento de datos puede ser necesario para cumplir con una obligación legal, como la obligación de mantener libros y registros precisos para fines fiscales o financieros. En ciertos casos, el procesamiento se basa en su permiso, por ejemplo, en el caso de la suscripción a su boletin de noticias o si utiliza cualquiera de las herramientas de HOYA para pedir lentes. Finalmente, HOYA tiene un interés legítimo en mejorar los contenidos de su web, sus productos y servicios de acuerdo con un análisis de su comportamiento de navegación, comprar e interacciones con nosotros. 


3. Uso de datos personales por parte de terceros

   HOYA no comparte sus datos con terceros, a menos que:

  • Nos haya dado su permiso;
  • Exista una obligación de hacerlo;
  • Cuando actuamos según su solicitud o llevamos a cabo su pedido  a las compañías del grupo HOYA, o a proveedores de pago o envíos de terceros;
  • En el caso de una fución o adquisición de HOYA o (parte) de sus activos por un tercero;
  • Las partes actúan para HOYA como un procesador en nuestro nombre.

  

4. Transferencia de datos fuera de la EU

Dentro de los fines mencionados anteriormente para el procesamiento de datos por HOYA, sus datos personales se transfieren a Hubspot. Esta empresa procesa datos en nuestro nombre en los Estados Unidos de América. El nivel de protección de datos personales en los EE.UU no se considera similar a los Reglamentos de la UE sobre protección de datos personales. Sin emargo, hemos celebrado un acuerdo de procesador de datos con Hubspot que incluye las cláusulas contractuales estándar de la UE para procesasores y, como resultado, sus datos están protegidos. Puede obtener una copia de esas clausulas enviando un mail a DPO@hoya.com.

 

5. Fusión o adquisición

HOYA puede transferir su empresa como un todo o parte de sus activos a un tercero. En ese caso, sus datos personales también se transferirían a esa parte. Le informaremos de esto oportunamente por adelantado. En caso de que ya no desee utilizar nuestros servicios, puede solicitarnos que eliminemos sus datos.   

 

6. Periodo de almacenamiento

No conservaremos los datos personales más de lo necesario para los fines para los cuáles fueron originalmente recopilados o precesados. Todos los datos personales no se almacenarán más de lo requerido por el GDPR y las regulaciones nacionales, como las obligaciones fiscales y financieras. Esto incluye pedidos, finanzas, datos de contacto. Su perfil personal se basa en el historial de pedidos de 2 años anteriors a la newsletter. Si como usuario final ha utilizado nuestra herramientas de asesoramiento, sus datos se conservarán durante 6 meses después de que  se haya proporcionado el asesoramiento.

 

7. Derechos

Tiene derecho a inspeccionar sus datos y solicitar corregirlos, restringirlos, bloquearlos o eliminarlos. También tiene derecho a solicitar un subconjunto legible por máquina de sus datos y almacenarlos en otro ligar. Cuando el procesamiento de sus datos personales se base en su permiso, tiene derecho en todo momento a retirar este permiso. Además, siempre puede oponerse al uso de sus datos para fines de marketing directo. También puede oponerse a cualquier otro procedimiento con fines de interés legítimo en relación con sus circunstancias personales.

 

8. Contacto

Las solicitudes para ejercer los derechos anteriores se pueden enviar mediante un correo electrónico a nuestro DPO, el responsable de protección de datos de HOYA Europa DPO@hoya.com. También puede en todo momento presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos.

 

9. Cambios de esta política

HOYA se reserva el derecho de cambiar esta política. Asegúrese de estar siempre familiarizado con la última versión de esta política publicada aquí. Le informaremos de los cambios importantes oportunamente por adelantado.