Politique de confidentialité

Lorsque vous visitez les sites Web de HOYA Vision Care, que vous commandez des produits HOYA en tant qu’opticien ou que vous utilisez nos outils lors de la commande de verres, la présente Politique de confidentialité des données HOYA s’applique.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est HOYA Vision Care Europe (HOYA Holdings N.V.) avec HOYA Lens Canada en tant que responsables du traitement conjoints (ci-après dénommés « HOYA »).

HOYA Holdings N.V., Amsterdamseweg 29, 1422 AC Uithoorn, Pays-Bas et HOYA Lens Canada, 21-3330 Ridgeway Drive, Mississauga, ON L5L 5Z9.

1. Utilisation des données personnelles
Nous souhaitons vous donner une description des données à caractère personnel que nous utilisons, à quelles fins et sur quels fondements juridiques.

Visites et demandes sur le site Web :

•  Lorsque vous visitez notre site Web et que vous demandez des informations sur nos produits, outils ou services, nous recueillons vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique et les utilisons pour communiquer avec vous et pour répondre à votre demande;
• Nous pouvons également vous contacter par téléphone si vous avez indiqué vouloir être contacté de cette manière;
• Nous utilisons également des informations sur votre navigation et vos interactions avec nous pour améliorer notre site, nos produits et nos services;
• Nos sites Web utilisent des témoins et des techniques similaires. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre déclaration relative aux témoins.
• Commander des produits en tant qu’opticien
• Vous commandez nos produits en tant qu’opticien. Dans ce cas, nous enregistrons votre nom, votre adresse, votre adresse courriel, votre adresse Internet, votre numéro de téléphone, vos rapports de visites, votre adhésion à un groupe d’achat le cas échéant et vos informations de vente, de commande et de facture pour produire et livrer votre commande et pour gérer le paiement, communiquer avec vous et fournir un service client.
• Participer à des formations et événements en tant qu’opticien ou professionnel de santé :
• En tant que (employé d’un) opticien ou professionnel de santé, vous pouvez également participer à des formations et des événements organisés par HOYA. Si vous participez, HOYA traite votre nom, votre adresse, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, des informations sur l’événement ou l’entraînement et des informations sur vos préférences sportives, pour effectuer votre participation et vous inviter à des événements à venir.
• Infolettres personnalisées
• Si vous vous abonnez à nos blogues HOYA Vision Care, HOYA utilisera votre adresse courriel pour vous envoyer des infolettres sur les produits et services HOYA. Le contenu des infolettres sera déterminé en fonction de votre comportement sur le site, de vos informations de commande et de vente, et de vos interactions avec nous enrichies d’informations provenant de sources publiques disponibles, du pays où vous vous trouvez et des produits que vous nous avez commandés. Si vous ne souhaitez plus recevoir notre infolettre par courriel, vous pouvez vous désinscrire en utilisant le lien en bas de chaque courriel ou en envoyant un courriel à unsubscribe@hoya.com.
• Nous pouvons également vous envoyer des bulletins d’information sur nos produits et Services par la poste. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces bulletins d’information, veuillez envoyer un courriel à unsubscribe@hoya.com.
• Commander des verres en tant que client
• Si vous commandez des verres ou des lunettes avec des verres sur ordonnance par l’intermédiaire de votre opticien, celui-ci nous fournira les détails de votre ordonnance afin que nous puissions produire et livrer vos verres et une carte de garantie. Si l’opticien indique votre nom comme référence de votre commande, ce nom est utilisé pour identifier votre commande et la carte de garantie.
• En tant qu’utilisateur final, vous pouvez également choisir d’utiliser l’un de nos outils pour vous conseiller sur le type de verres qui correspondent à vos préférences et à vos besoins en fonction de votre style de vie. Vous pouvez également utiliser nos outils pour vous conseiller sur la monture la plus adaptée à l’image de votre visage. Dans ce cas, nous traitons votre nom, votre sexe, votre âge, votre ordonnance, votre satisfaction, votre style de vie et votre image faciale afin de vous fournir ces conseils.

2. Motif juridique

Le motif juridique le plus important pour traiter vos données est que cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat entre vous et HOYA, par exemple, si vous demandez certaines informations, vous inscrivez à un événement ou passez une commande. Dans certains cas, le traitement peut être nécessaire pour se conformer à une obligation légale, telle que l’obligation de tenir des livres et des registres exacts à des fins financières ou fiscales. Dans certains cas, le traitement est basé sur votre autorisation, par exemple en cas d’abonnement à l’infolettre ou si vous utilisez l’un des outils HOYA pour commander des verres. Enfin, HOYA a un intérêt légitime à améliorer le contenu de son site Web, de ses produits et services en analysant votre comportement de navigation, vos achats et vos interactions avec nous.

3. Utilisation de données personnelles par des tiers

   HOYA ne partage pas vos données avec des tiers, sauf si :

• Vous nous avez donné votre permission;
• Il existe une obligation légale de le faire;
• Lorsque nous donnons suite à votre demande ou réalisons votre commande à des sociétés du groupe HOYA, ou à des prestataires tiers de paiement ou d’expédition;
• En cas de fusion ou d’acquisition de HOYA ou (d’une partie) de ses actifs par un tiers;
• Les parties agissent pour HOYA en tant que sous-traitant en notre nom.

4. Transfert de données en dehors de l’UE

Dans les objectifs susmentionnés du traitement des données par HOYA, vos données à caractère personnel sont transférées à Hubspot. Cette société traite des données pour notre compte aux États-Unis. Le niveau de protection des données à caractère personnel aux États-Unis n’est pas considéré comme similaire à la réglementation de l’UE sur la protection des données à caractère personnel. Cependant, nous avons conclu un accord de traitement des données avec Hubspot qui inclut les clauses contractuelles types de l’UE pour les sous-traitants et, par conséquent, vos données sont protégées en conséquence. Une copie de ces clauses peut être obtenue en envoyant une demande à DPO@hoya.com.

5. Fusion ou acquisition

HOYA peut transférer son entreprise en tout ou en partie de ses actifs à un tiers. Dans ce cas, vos données à caractère personnel seront également transférées à ce tiers. Nous vous en informerons à l’avance. Si vous ne souhaitez plus utiliser nos services, vous pouvez nous demander de supprimer vos données.

6. Durée de stockage

Nous ne conserverons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été initialement collectées ou traitées ultérieurement. Toutes les données personnelles ne seront pas stockées plus longtemps que requis par le RGPD et les réglementations nationales telles que les obligations financières et fiscales. Cela inclut les données de commande, financières et de contact. Votre profil personnel est basé sur l’historique des commandes des 2 années précédant l’infolettre.
Si, en tant qu’utilisateur final, vous avez utilisé nos outils de conseil, vos données sont conservées pendant une période maximale de 6 mois après que l’avis a été fourni.

7. Droits

Vous avez le droit de consulter vos données et de demander à les corriger, les restreindre, les bloquer ou les supprimer. Vous avez également le droit de demander un sous-ensemble lisible par machine de vos données et de les stocker ailleurs. Lorsque le traitement de vos données personnelles est fondé sur votre autorisation, vous avez à tout moment le droit de retirer cette autorisation.
En outre, vous pouvez toujours vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection directe. Vous pouvez également vous opposer à tout autre traitement à des fins d’intérêt légitime en lien avec votre situation personnelle.

8. Contact

Les demandes d’exercice des droits ci-dessus peuvent être soumises par courriel à notre DPO. Le délégué à la protection des données (DPO) de HOYA Europe peut être contacté par courriel au DPO@HOYA.com. Vous pouvez également déposer une plainte à tout moment auprès de l’Autorité de protection des données.

9. Modifications de la présente politique

HOYA se réserve le droit de modifier cette politique. Assurez-vous de toujours connaître la dernière version de cette politique publiée ici. Nous vous informerons à l’avance des changements importants.