行銷世界正在快速變化，而行動裝置是一大原因。
美國企業家、作家兼鼓舞人心的講者 Jim Rohn 曾說：「讓生活更好的因素並不是機會，而是改變。」 這也適用於您的視力保健診所。 如果您認為，在行銷方面可以繼續做著同樣的事情，同時 希望 這會帶來新患者，並且讓診所業績成長，那麼您就是在欺騙自己。 行銷世界正在快速變化，而行動裝置是一大原因。
為了證明這件事，以下是行動時代的三個相關變化，以及每項變化對於視力保健診所的意義：
變化 #1： 儘管實際上有 91% 的美國公民擁有可以隨時隨地聯絡到的手機，卻有越來越多的患者無法接聽或不想接聽（來源： 行動行銷協會 ）。 此外，90% 的手機使用者會忽視來電（來源： Netscape）
這對診所的意義： 雖然這是美國的案例，但在其他國家也可以作為指標。第一項指出的重點是，每 10 個人當中，有 9 個人擁有一支手機，而且一整天都將手機放在附近。 這與 12 年前相比是個巨大的變化，根據 Pew Research Center，當時只有 65% 的人 擁有手機。 由於人們非常重視手機，這表示，相較於過去聯絡成功率有限的家用電話，您的診所現在更能夠聯絡到患者。
這項變化也顯示出患者比較不會、也比較不可能接聽電話。 或者，雖然他們將手機放在身旁，卻無法接聽，因為他們正在旅行、睡覺、忙著做別的事情或者單純選擇不要接聽。 因此，雖然您在技術上可以聯絡到他們，但電話可能不是最佳選項。 患者將會回應其他形式的通訊，如下一項變化所示。
變化 #2： 人們通常會在 90 秒內回應文字訊息（來源： CTIA.org）
這對診所的意義： 雖然患者不會接聽電話，但會快速回應文字訊息。 這對於視力保健診所非常有幫助，因為您可以透過文字傳送預約提醒、生日訊息和眼鏡取貨通知，而且可以確信患者會讀取。
變化 #3： 人們一天平均檢查智慧型手機上的電子郵件 34 次（來源： Personal and Ubiquitous Computing）
這對診所的意義： 雖然現今人們存取電子郵件的方式已經改變，但相關性仍未改變。 事實上，人們比以前更常檢查電子郵件。 您的診所可以利用這點，透過電子郵件傳送各種通訊內容，從每月的電子報和預約提醒，到患者問卷調查與診所最新消息。
最後，如果您的診所牢記這些事項，就能準備好因應行動時代的所有變化。 不要只停留在機會。