Quando parlo di trattamenti antiriflesso con gli ottici-optometristi, emerge che riescono a presentarli solo nelle fasi finali della visita e, spesso, il tempo a disposizione per considerarne l'acquisto è ridotto. Basandomi su queste conversazioni, ho inserito in questo articolo delle informazioni utili sui trattamenti e su come proporli nella maniera migliore a ciascun acquirente di lenti.
Gli occhiali migliori per ogni cliente
Sicuramente il motivo principale per cui ti piace il tuo lavoro e lo svolgi con cura è perché vuoi fornire a ciascun cliente la migliore soluzione visiva possibile. A tal fine è importante considerare tutti i componenti degli occhiali nel loro insieme per poter creare la soluzione migliore per ogni cliente. Cosa intendo dire? Per soddisfare le necessità visive di ogni cliente, il processo di vendita delle montature, delle lenti e dei trattamenti va considerato dal punto di vista olistico. Quando ogni elemento viene considerato singolarmente e personalizzato, le persone ne traggono i vantaggi maggiori.
In che modo i trattamenti migliorano la qualità della vista
I tuoi clienti sanno che i trattamenti delle lenti migliorano la vista? A quanti clienti hai detto oggi che, grazie ai trattamenti, si possono ridurre i riflessi sulle lenti dal 10% all'1%? Hai spiegato loro che la visione migliora con meno riflessi? I tuoi clienti concludono la visita sapendo che se aggiungono un trattamento ai loro occhiali nuovi potrebbero ottenere un'esperienza visiva ottimale, simile all'esperienza a occhio nudo e che l'occhio potrebbe ricevere il 99% della luce?
Dovresti parlare a ogni cliente dei vantaggi dei trattamenti e come migliorino la qualità della vista. Se non lo hai ancora fatto, ti consiglio di creare un piano coinvolgendo il tuo team di collaboratori per assicurarti che seguano una procedura chiara. Se hai bisogno di idee per iniziare, i suggerimenti contenuti in questa guida possono essere d'aiuto. La maggior parte dei clienti si aspetta delle prestazioni migliori quando acquista una nuova TV, un portatile, un tablet o un cellulare nuovi. Ma molti portatori di occhiali non sfruttano la luce naturale come potrebbero o non proteggono le lenti dei loro nuovi occhiali con i trattamenti adeguati.
I vantaggi dei trattamenti antiriflesso
Per fornire il migliore benessere visivo, è utile spiegare le qualità dei diversi trattamenti e i vantaggi durante l'uso quotidiano. I vantaggi quotidiani apportati dai trattamenti sono:
- visione più rilassata
- meno riverbero quando le lenti riflettono la luce
- maggiore comfort visivo durante la guida notturna
- maggiore comfort durante la lettura
- sforzo visivo ridotto usando dispositivi digitali
- elevata resistenza ai graffi
- minor frequenza di pulizia delle lenti
Come proporre i trattamenti
Alle volte per proporre un trattamento basta chiedere quali inconvenienti pratici vengono riscontrati durante l'utilizzo degli occhiali. E' possibile anche parlare di ricerche recenti che rivelano che:
- il 70% delle persone è infastidito dai riflessi sulle lenti*
- il 60% è stufo di dover pulire costantemente le lenti*
- il 70% reagisce negativamente quando le lenti si graffiano*
E' possibile pensare a come proporre i trattamenti quale parte integrante di un pacchetto completo di cura della vista. Se desideri avere a disposizione maggiori informazioni, puoi scaricare la nostra guida "Come e quando vendere i trattamenti", che comprende:
- I momenti migliori per parlare ai clienti dei trattamenti,
- come parlare ai clienti dei trattamenti delle lenti,
- come trovare i trattamenti adatti allo stile di vita dei clienti
- e molto altro ancora.
*Ricerca indipendente condotta tra professionisti della visione e consumatori in sette Paesi. Data on file Hoya Vision Care 2019.
