Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности данных

При посещении  веб-сайтов HOYA Vision Care, включая www.hoyavision.com, www.seikovision.com, www.pentaxoptical.com и visionaryalliance.com («Веб-сайт»), заказывайте продукцию HOYA, как специалист-оптик, или при заказе линз используйте наши инструменты (вместе именуемые «Услуги»), к которым применяется настоящая Политика конфиденциальности данных HOYA.

Контролером ваших персональных данных является компания HOYA Vision Care Europe Hoya Holdings NV, Radarweg 29, 1422 AC Amsterdam, Нидерланды (далее именуемая «HOYA»).

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой конфиденциальности, чтобы понять ваши права в отношении ваших персональных данных, а также способы сбора, использования и обработки ваших персональных данных. Настоящая Политика конфиденциальности дополняет любые другие уведомления и политики, связанные с конфиденциальностью, которые мы можем периодически предоставлять вам, и не имеет своей целью переопределение их положений. Если вы не согласны с настоящей Политикой конфиденциальности в целом или какой-либо ее частью, вы не должны пользоваться Услугами или иным образом предоставлять нам вашу информацию. 

Наши Услуги не предназначены для детей, и мы сознательно не собираем данные, касающиеся детей. Дети не должны пользоваться нашими Услугами, за исключением случаев, когда их родитель или опекун предоставили согласие и такая возможность доступна в вашем регионе.

Если вы являетесь пользователем, находящимся в Калифорнии, ознакомьтесь с дополнительными условиями, относящимися к вам, в Приложении ниже.

1. Сбор и использование персональных данных

Вы можете предоставить некоторые или все указанные ниже персональные данные, связавшись с нами или запросив наши Услуги.

  • Посещения веб-сайтов и запросы с них: При каждом посещении вами Веб-сайта и запросе информации о наших услугах мы регистрируем ваши имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты для связи с вами и соблюдения условий вашего запроса;
  • Мы также можем связаться с вами по телефону, если вы указали такой способ контакта, как предпочтительный;
  • Мы также собираем информацию о ваших действиях на веб-страницах и взаимодействии с нами для улучшения нашего веб-сайта и услуг, обеспечения безопасности наших пользователей, а также для решения и устранения технических проблем и ошибок; и
  • Если вы отправляете комментарии или отзывы, такие сообщения содержат ваше имя, фамилию, страну и отзыв. Мы используем эту информацию исключительно с вашего согласия в рекламных целях и для информирования других пользователей, сообщая им об опыте использования наших Услуг или работы с компанией. Вы можете отозвать это согласие в любое время, отправив электронное письмо по адресу  hoyavision_unsubscribe@hoya.com.

Заказ продукции оптиком:

Мы собираем следующую информацию от специалистов-офтальмологов, которые заказывают наши продукты или используют наши Услуги, включая имя, адрес, адрес электронной почты, IP-адрес, номер телефона, отчеты о посещениях, членство в группе покупок (если применимо), информацию о заказе на покупку и счете-фактуре для создания и доставки вашего заказа, а также для обработки платежей, связи с вами и предоставления услуг. Участие в тренингах и мероприятиях в качестве оптика или медицинского специалиста:

  • При участии оптиков или медицинских специалистов в тренингах и мероприятиях HOYA мы собираем следующую информацию: ваше имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона, дату рождения, информацию о тренинге и спортивных предпочтениях с целью организации вашего участия и приглашения на будущие мероприятия.

Заказ линз в качестве потребителя через вашего оптика:

  • При заказе линз или очков с линзами, обеспечивающими коррекцию зрения, ваш оптик предоставляет вам информацию с рекомендациями, позволяющую нам изготовить и доставить нам ваши линзы с гарантийным талоном. Ваш оптик должен получить ваше согласие предоставить нам ваше имя для идентификации вашего заказа и изготовления гарантийного талона.
  • Будучи конечным потребителем, вы также можете воспользоваться (через вашего оптика) одним из наших инструментов для консультации о типе подходящих вам линз или оправ и получения рекомендаций в соответствии с вашим образом жизни. Вы также можете использовать наши инструменты для подбора наиболее подходящей оправы, соответствующей вашей форме лица. В этом случае мы обрабатываем ваше имя, пол, возраст, рецепт, степень удовлетворенности, образ жизни и фотографию лица для предоставления подобной рекомендации. Также мы используем эти данные в обобщенной форме для разработки продукции.
  • Обратите внимание, что мы можем обрабатывать данные, указанные выше, в качестве контроллера или оператора от имени оптика, в зависимости от местных соглашений и обстоятельств.

Услуга подписки

  • Если вы подпишетесь на наши статьи (блоги) от HOYA Vision Care, HOYA будет использовать ваш адрес электронной почты для отправки уведомлений об интернет-публикациях о продуктах и услугах HOYA, а также о публикациях на выбранные вами темы. Если вы не хотите больше получать уведомления по электронной почте, то можете отписаться от них, перейдя по ссылке, указанной в конце каждого письма, или отправив нам сообщение по адресу  hoyavision_unsubscribe@hoya.com.
  • Мы также можем отправлять вам информационные бюллетени о нашей продукции и услугах обычной почтой. Если вы не хотите получать эти бюллетени, отправьте нам сообщение по адресу  hoyavision_unsubscribe@hoya.com.

2. Законные основания

Наиболее важным законным основанием для обработки вашей информации является ее необходимость для исполнения договора между вами и компанией HOYA, например, в случае заказа продукции, запроса определенной информации, регистрации на участие в мероприятии и размещении заказа. В некоторых случаях обработка такой информации может быть необходима в соответствии с юридическими обязательствами, например, обязательством хранить точные записи и вести учет в финансовых и налоговых целях. В некоторых случаях обработка информации зависит от вашего разрешения, например, в случае с подпиской на наши информационные рассылки, маркетинговые сообщения и блоги или при использовании каких-либо инструментов HOYA для заказа линз. И, наконец, компания HOYA имеет законное право совершенствовать контент своего Веб-сайта, свою продукцию и Услуги в соответствии с оценкой ваших действий на сайте, покупок и взаимодействия с нами.

3. Файлы cookie

Мы используем файлы cookie и другие аналогичные технологии для сбора информации о ваших действиях на веб-страницах с течением времени и на разных веб-сайтах после использования вами наших Услуг. Мы используем необходимые, установочные, статистические и маркетинговые файлы cookie и аналогичные технологии. Файлы cookie позволяют нам персонализировать контент и рекламу, предоставлять функции социальных сетей и анализировать наш трафик. Это помогает нам улучшать Услуги и работу нашего Веб-сайта. Дополнительную информацию о файлах cookie и об управлении ими можно найти здесь.

Дополнительную информацию о файлах cookie и об управлении ими можно найти здесь. Изменение настроек файлов cookie не повлияет на информацию, собранную до этого изменения.               

4. Использование персональных данных третьими сторонами

Компания HOYA не передает ваши данные третьим сторонам, за исключением следующих ситуаций:

  • Вы предоставили нам свое разрешение;
  • Имеются законные основания для таких действий;
  • Если мы действуем по вашему поручению или выполняем ваш заказ в одной из компаний группы HOYA или у стороннего поставщика платежных или транспортных услуг;
  • В случае слияния или приобретения компании HOYA или (части) ее активов третьей стороной;
  • Если мы работаем с поставщиками услуг и подрядчиками, которые действуют от имени компании HOYA в качестве оператора: К таким третьим сторонам относятся: (i) поставщики аналитических данных; (ii) поставщики услуг обеспечения безопасности; (iii) поставщики услуг хостинга веб-сайтов; и (iv) поставщики, помогающие в выполнении общих операций. Эти поставщики услуг помогают нам в выполнении множества различных функций и задач, таких как предоставление услуг хранения данных и аварийного восстановления, а также связь с вами;
  • В наших законных интересах в отношении компаний, входящих в нашу корпорацию; а также
  • При необходимости профессиональных консультаций: Мы будем предоставлять ваши персональные данные таким профессиональным консультантам, как аудиторы, юридические фирмы или бухгалтерские компании.

5. Передача данных за пределы ЕС

Во всех вышеуказанных целях для обработки ваших данных компанией HOYA ваши персональные данные передаются третьим сторонам за пределы ЕС и Соединенного Королевства. Уровень защиты ваших персональных данных в этих странах может отличаться от уровня защиты в вашей стране. Однако, для обеспечения надлежащего уровня защиты прав и свобод людей в отношении их персональных данных, мы заключили стандартные договорные условия ЕС (SCC) или другие эквивалентные договоры, выданные соответствующим компетентным органом Соединенного Королевства, в зависимости от обстоятельств, за исключением случаев, когда передача данных осуществляется в страну, определенную Европейской комиссией или надлежащими органами Великобритании как соответствующая требованиям (например, в Японию). Копию данных условий можно получить, отправив нам запрос по адресу  DPO@hoya.com.

6. Слияние или приобретение

HOYA может передать свое предприятие в целом или часть своих активов третьей стороне в связи с продажей или покупкой активов, продажей акций, покупкой или слиянием, банкротством или другой бизнес-транзакцией либо реорганизацией в наших законных интересах. В этом случае ваши персональные данные при необходимости также будут переданы потенциальному покупателю, новому владельцу или другой соответствующей третьей стороне во время переговоров, исполнения обязательств или в связи с изменением корпоративного управления, например, реструктуризации, консолидации или слияния, продажи или передачи наших активов.

7. Период хранения

Все персональные данные хранятся не дольше срока, установленного GDPR («Общий регламент по защите данных») и национальными нормами, например, финансовыми и налоговыми обязательствами.

В случае, если вы заказываете продукты у нас, мы храним ваши данные настолько долго, насколько это необходимо для выполнения наших гарантийных обязательств в течение соответствующего периода.

В случае, если вы подписались на нашу новостную рассылку, ваш персональный профиль будет основываться на хронологии сотрудничества в течение 2-х лет, предшествующих соответствующей рассылке.

Если же, будучи конечным потребителем, вы воспользовались нашими консультационными инструментами, ваши данные будут храниться максимум в течение 1 года после предоставления такой консультации.

Срок хранения отзывов клиентов составляет 3 года после отправки отзыва.

Информацию о периоде хранения файлов cookie можно получить здесь .

8. Права

У вас есть право на доступ к своим персональным данным, их перенос, ограничение либо возражение против их обработки или их удаление. В случаях, когда обработка ваших данных связана с вашим разрешением, вы в любой момент можете отозвать его.

Обратите внимание: некоторые из этих прав применяются только в определенных обстоятельствах, и все эти права могут быть ограничены законом. Например, если выполнение вашего запроса может отрицательно повлиять на других лиц, наши коммерческие тайны или интеллектуальную собственность, если имеются приоритетные общественные интересы, или если мы обязаны по закону хранить ваши персональные данные.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами по адресу DPO@hoya.com.

Кроме того, вы всегда можете заявить возражения против использования ваших данных в целях адресного маркетинга.

Если вы считаете, что мы нарушили законы о защите данных, пожалуйста, свяжитесь с нашим специалистом по защите данных по адресу DPO@hoya.com, и мы ответим на ваш запрос в кратчайшие сроки. Вы можете подать жалобу в соответствующий надзорный орган по защите данных.

9. Безопасность

Хотя мы делаем все возможное, чтобы защитить ваши персональные данные, мы не можем гарантировать безопасность вашей информации, передаваемой через веб-сайт или по электронной почте; любая передача данных осуществляется на ваш собственный риск.

10. Сторонние веб-сайты

Наш веб-сайт может содержать ссылки на другие онлайн-платформы, плагины и другие приложения, управляемые третьими лицами. Мы не контролируем такие сайты или приложения и не несем ответственности за их контент, политику конфиденциальности или использование вашей информации. Информация, предоставляемая вами на общедоступных или полупубличных сайтах, включая информацию, которой вы делитесь на сторонних платформах социальных сетей, также может быть доступна для просмотра другим пользователям веб-сайта и/или пользователям этих сторонних интернет-платформ без ограничений в отношении ее использования нами или третьими лицами. Включение нами таких ссылок само по себе не означает одобрения контента на таких платформах или их владельцев или операторов, за исключением случаев, оговоренных на Веб-сайте. Мы прямо отказываемся от любой ответственности за действия третьих лиц, включая, помимо прочего, действия, связанные с использованием и/или раскрытием персональных данных третьими лицами. Любая информация, предоставленная вами напрямую этим третьим лицам, подпадает под действие политики конфиденциальности этих третьих лиц.

11. Контакты

Мы с радостью ответим на любые вопросы, комментарии и опасения по поводу настоящей Политики конфиденциальности или ваших персональных данных, направленные нашему специалисту по защите данных по адресу DPO@hoya.com

12. Изменения данной политики

Компания HOYA оставляет за собой право изменять данную политику. Убедитесь, что вы были ознакомлены с актуальной версией данной политики, размещаемой здесь. Мы обязуемся сообщать вам о важных изменениях заранее и в должный срок.

13. Язык

Если в применимых законах не указано иное, в случае расхождений между английской и местной языковыми версиями настоящей Политики конфиденциальности преимущественную силу имеет англоязычная версия.

14. Дополнение для резидентов штата Калифорния

Условия этого Дополнения распространяются на жителей Калифорнии в соответствии с Законом штата Калифорния о защите конфиденциальности потребителей («CCPA») и другими применимыми законами. CCPA предоставляет резидентам Калифорнии определенные юридические права, такие как доступ, удаление, раскрытие или запрет на продажу. Эти права не являются абсолютными и могут иметь определенные исключения.

Сбор и раскрытие персональной информации

За последние 12 месяцев, когда вы использовали наши Услуги, мы могли собирать и раскрывать следующие категории персональной информации от потребителей или о них, как это определено в CCPA:

  • Идентификационная информация, такая как номер телефона, имя, адрес электронной почты, почтовый адрес, дата рождения, пол, возраст, внешние данные или описание, либо информация о медицинском страховании.
  • Информация о действиях в сети Интернет или другой электронной сети, включая информацию о просмотре веб-страниц и взаимодействии с нашим веб-сайтом.
  • Данные по корректирующим линзам от врачей-офтальмологов или непосредственно потребителей;
  • Коммерческая информация, включая информацию о платежных картах и данные проверок транзакций.

Мы собираем персональную информацию для следующих целей:

  • для выполнения и администрирования запрошенных Услуг;
  • для выполнения заказов клиентов;
  • для связи с вами;
  • для улучшения наших услуг;
  • для персонализации наших услуг для вас;
  • для обеспечения безопасности наших пользователей; а также
  • для решения и устранения технических проблем и ошибок.

Мы раскрываем каждую категорию персональной информации следующим видам организаций:

  • Наши аффилированные компании, входящие в нашу корпоративную группу, которые обрабатывают ваши персональные данные для управления Услугами
  • Другие компании, предоставляющие услуги от нашего имени, которым по контракту запрещено хранить, использовать или раскрывать персональную информацию для любых целей, кроме предоставления нам услуг
  • Регулирующие, судебные и правоохранительные органы
  • Профессиональные консультанты, такие как аудиторы, юридические фирмы или бухгалтерские компании
  • Компании, которые приобретают весь или практически весь наш бизнес
  • Другие третьи лица по вашему указанию или соглашению

За последние 12 месяцев мы не продавали персональную информацию резидентов Калифорнии в значении термина «продажа», сформулированном CCPA.

Права согласно CCPA

Если вы являетесь резидентом штата Калифорния и CCPA не признает исключение, которое применимо к вам или вашей персональной информации, вы имеете право на следующее:

Запрос, по которому мы бесплатно предоставим вам следующую информацию, охватывающую интервал 12 месяцев до подачи запроса:

  • категории собранной нами персональной информации;
  • категории источников, из которых была собрана персональная информация;
  • цель сбора персональной информации о вас;
  • категории третьих лиц, которым мы раскрываем вашу персональную информацию, а также категории раскрываемой информации (если применимо) и цели раскрытия вашей персональной информации; а также
  • конкретные фрагменты персональной информации, которую мы собрали о вас;

Запрос на удаление персональных данных, собранных нами от вас, если CCPA не признает исключение; и

Отсутствие незаконной дискриминации при осуществлении ваших прав, включая предоставление услуг другого уровня или качества или отказ в предоставлении вам товаров или услуг, когда вы осуществляете свои права в соответствии с CCPA.

Мы стремимся выполнить все проверенные запросы в течение 45 суток в соответствии с CCPA. При необходимости продление на следующие 45 суток будет сопровождаться объяснением задержки.

Как реализовать свои права

Свяжитесь с нами по электронной почте DPO@hoya.com. Резиденты Калифорнии также могут связаться с нами по телефону (844) 735-5773. Вы также можете назначить уполномоченного агента, который будет делать эти запросы от вашего имени. При получении запросов от агента мы можем попросить вас подтвердить вашу личность непосредственно у нас и подтвердить, что вы предоставили авторизованному агенту разрешение на отправку запроса.