Política de Privacidade de Dados

Política de Privacidade de Dados

Ao visitar os sites  da HOYA Vision Care, incluindo www.hoyavision.com, www.seikovision.com, www.pentaxoptical.com, e visionaryalliance.com ("Site"), solicitar os produtos HOYA como um oculista ou usar nossas ferramentas ao pedir lentes (junto referido como "Serviços"), esta Política de Privacidade de Dados HOYA é aplicável.

O controlador para seus dados pessoais é a HOYA Vision Care Europe HOYA Holdings N.V., Radarweg 29, 1422 AC Amsterdã, Países Baixos (doravante referida como "HOYA").

Leia atentamente esta Política de Privacidade para entender seus direitos em relação a seus dados pessoais e como coletaremos, usamos e processamos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade complementa quaisquer outros avisos e políticas relacionados à privacidade que possamos oferecer periodicamente, e não se destina a substituir os mesmos. Caso não concorde com esta Política de Privacidade em geral, ou com parte dela, você não deve acessar aos Serviços ou fornecer suas informações para nós. 

Nossos Serviços não são destinados a crianças, e nós não coletamos conscientemente dados relacionados a crianças. As crianças não devem usar nossos Serviços, exceto quando seus pais ou responsáveis tenham fornecido consentimento, se essa opção estiver disponível em sua localidade.

Se você for um usuário localizado na Califórnia, consulte os termos adicionais relevantes para você na Adenda abaixo.

1. Coleta e Uso de Dados Pessoais

Você pode fornecer alguns ou todos os dados pessoais definidos abaixo entrando em contato conosco ou solicitando nossos Serviços.

  • Visitas e solicitações do site: Quando você visita nosso site e solicita informações sobre nossos serviços, coletamos seu nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail e usamos essas informações para comunicarmos com você e atendermos à sua solicitação;
  • Também podemos entrar em contato com você por telefone se você indicar que prefere ser contatado desta maneira;
  • Também coletamos informações sobre suas atividades de navegação e interações conosco para melhorar nosso site, serviços, manter a segurança de nossos usuários e solucionar e corrigir problemas técnicos e erros; e
  • Se você enviar comentários ou depoimentos, essas publicações conterão seu nome, sobrenome, país e depoimento. Utilizamos essas informações exclusivamente com seu consentimento para fins promocionais e para fornecer informações a outros usuários para informá-los sobre experiências sobre nossos Serviços ou nossa empresa. Você pode sempre retirar este consentimento enviando um e-mail para hoyavision_unsubscribe@hoya.com.

Encomendar produtos como um profissional dos cuidados óticos:

Coletamos as seguintes informações de profissionais dos cuidados óticos que encomendam nossos produtos ou usem nossos Serviços, incluindo nome, endereço, endereço de e-mail, endereço IP, número de telefone, relatórios sobre visitas, participação em grupos de compra (se aplicável), informações sobre pedidos de venda e faturas, a fim de produzir e entregar seu pedido e processar o pagamento, para comunicar com você e fornecer atendimento ao cliente. Participação em treinamentos e eventos como um oculista ou profissional de cuidados de saúde:

  • Coletamos as seguintes informações de oculistas ou profissionais de cuidados de saúde que participam de treinamentos e eventos organizados pela HOYA, incluindo nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento, informações sobre o evento ou treinamento e informações sobre preferências esportivas, para efetivar sua participação e convidá-lo para eventos futuros.

Encomenda de lentes como um consumidor por meio de seu profissional de cuidados óticos:

  • Se você encomendar lentes ou óculos com lentes de prescrição através de seu oculista, seu oculista nos fornecerá os detalhes da prescrição para que possamos produzir e entregar suas lentes e um cartão de garantia. Seu oculista obterá seu consentimento para nos fornecer seu nome, a fim de identificar seu pedido e produzir o cartão de garantia.
  • Como usuário final, você também pode escolher (por meio de seu profissional de cuidados óticos) usar uma de nossas ferramentas para aconselhá-lo sobre o tipo de lentes ou armações adequadas a suas preferências e necessidades de acordo com seu estilo de vida. Você também pode usar nossas ferramentas para fornecer conselhos sobre a estrutura mais adequada de acordo com a imagem de seu rosto. Nesse caso, processamos seu nome, sexo, idade, prescrição, satisfação, estilo de vida e imagem facial para oferecer-lhe este aconselhamento. Também utilizamos esses dados de forma agregada para fins de desenvolvimento de produtos.
  • Observe que podemos processar os dados definidos acima como um controlador ou processador em nome do profissional dos cuidados óticos, dependendo dos acordos e circunstâncias locais.

Serviço de assinatura

  • Se você se inscrever em nossos artigos de conhecimento de HOYA Vision Care (blogs), a HOYA usará seu endereço de e-mail para fornecer artigos online sobre produtos e serviços da HOYA e artigos sobre tópicos que você selecionou. Caso não queira receber mais notificações por e-mail, você pode cancelar a assinatura usando o link na parte inferior de cada e-mail ou enviando um e-mail para hoyavision_unsubscribe@hoya.com.
  • Também podemos enviar-lhe boletins informativos sobre nossos produtos e Serviços por correio. Caso não queira receber esses boletins informativos, envie um e-mail para hoyavision_unsubscribe@hoya.com.

2. Fundamentação legal

A fundamentação legal mais importante para o processamento de seus dados é que isso é necessário para a execução de um contrato entre você e a HOYA, por exemplo, se você encomendar um produto, solicitar certas informações, se registrar para um evento ou fazer uma encomenda. Em alguns casos, o processamento pode ser necessário para cumprir uma obrigação legal, como a obrigação de manter arquivos e registros precisos para fins financeiros ou fiscais. Em certos casos, o processamento é baseado em seu consentimento, por exemplo, no caso de sua assinatura para nossos boletins informativos, marketing ou blogs, ou se você usar qualquer uma das Ferramentas da HOYA para encomendar lentes. Finalmente, a HOYA tem um interesse legítimo em melhorar o conteúdo de seu site, seus produtos e serviços, analisando seu comportamento de navegação, compras e interações conosco.

3. Cookies

Utilizamos cookies e outras tecnologias semelhantes para coletar informações sobre suas atividades de navegação ao longo do tempo e em diferentes sites após o uso de nossos Serviços. Usamos cookies necessários, de preferência, estatísticos e de marketing e tecnologias similares. Os cookies nos permitem personalizar os conteúdos e os anúncios, oferecer recursos de mídia social e analisar nosso tráfego. Isso nos ajuda a melhorar nossos Serviços e a maneira como o nosso site funciona. Você pode encontrar mais informações sobre cookies e como gerenciá-los aqui.

Você pode encontrar mais informações sobre cookies e como gerenciá-los aqui. Uma alteração nas configurações de cookies não terá efeito sobre as informações coletadas antes dessa alteração.               

4. Uso de dados pessoais por terceiros

A HOYA não compartilha seus dados com terceiros, a menos que:

  • Você nos tenha dado sua permissão;
  • Exista uma obrigação legal de fazê-lo;
  • Quando agimos de acordo com sua solicitação ou realizamos seu pedido para empresas do grupo HOYA, ou para fornecedores externos de pagamento ou envio;
  • Em caso de fusão ou aquisição da HOYA ou (parte de) seus ativos por terceiros (veja mais abaixo);
  • Quando trabalhamos com prestadores de serviços e fornecedores que atuam para a HOYA como processador em nosso nome: Tais terceiros incluem: (i) fornecedores de análise de dados; (ii) fornecedores de segurança; (iii) fornecedores de hospedagem de sites; e (iv) que ajudam em operações gerais. Esses prestadores de serviços nos ajudam com muitas funções e tarefas diferentes, como o fornecimento de serviços de armazenamento de dados e recuperação de desastres e a comunicação com você;
  • Em nossos interesses legítimos com empresas de nossa família corporativa; e
  • Conforme necessário com nossos consultores profissionais: Compartilharemos seus dados pessoais com consultores profissionais, como auditores, escritórios de advocacia ou empresas de contabilidade.

5. Transferência de dados para fora da UE

Dentro das finalidades mencionadas acima para o processamento de dados pela HOYA, seus dados pessoais são transferidos para terceiros fora da UE e do Reino Unido. O nível de proteção de seus dados pessoais nesses países não pode ser considerado semelhante ao de seu país. No entanto, celebramos cláusulas contratuais padrão da UE (SCCs) ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme relevante, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado pela Comissão Europeia ou pelas autoridades relevantes do Reino Unido, conforme aplicável, para fornecer um nível adequado de proteção aos direitos e liberdades dos indivíduos para seus dados pessoais (por exemplo, Japão). Uma cópia dessas SCCs pode ser obtida enviando uma solicitação para DPO@hoya.com.

6. Fusão ou aquisição

A HOYA pode transferir sua empresa, como um todo ou parte de seus ativos para terceiros, em conexão com uma venda ou compra de ativos, uma venda de ações, compra ou fusão, falência ou outra transação ou reorganização comercial, em nossos interesses legítimos. Nesse caso, seus dados pessoais também devem ser transferidos para um comprador potencial, novo proprietário ou outro terceiro relevante, conforme necessário, enquanto negocia, realiza ou está relacionado com uma mudança de controle corporativo, como uma reestruturação, consolidação ou fusão, ou a venda ou transferência de nossos ativos.

7. Período de armazenamento

Todos os dados pessoais serão armazenados não mais do que o exigido pelo RGPD e pelas regulamentações nacionais, como obrigações financeiras e fiscais.

Caso você encomende produtos da nossa marca, mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir com nossas obrigações de garantia no período aplicável.

Caso tenha optado por receber nossos boletins informativos, seu perfil pessoal será baseado em um histórico de 2 anos que precede o boletim informativo.

Se, como usuário final, você tiver feito uso de nossas ferramentas de consultoria, seus dados serão mantidos por não mais do que 1 ano após o aconselhamento ter sido fornecido.

O período de armazenamento para depoimentos de clientes é de 3 anos após o depoimento.

Para o período de armazenamento de cookies, as informações podem ser encontradas aqui .

8. Direitos

Você tem o direito de acesso, correção, portabilidade, oposição ou exclusão de seus dados pessoais. Sempre que o processamento de seus dados pessoais for baseado em sua permissão, você terá o direito de retirar essa permissão.

Observe que alguns desses direitos se aplicam apenas em determinadas circunstâncias, e todos esses direitos podem ser limitados por lei. Por exemplo, quando atender a sua solicitação afetaria negativamente outros indivíduos ou nossos segredos comerciais ou propriedade intelectual, quando houver interesses públicos superiores ou quando formos obrigados por lei a reter seus dados pessoais.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através do endereço DPO@hoya.com.

Além disso, você sempre pode se opor ao uso de seus dados para fins de marketing direto.

Se você acha que infringimos as leis de proteção de dados, entre em contato com nosso Oficial de Proteção de Dados através do endereço DPO@hoya.com e responderemos à sua solicitação o mais rápido possível. Você pode apresentar uma reclamação junto à autoridade supervisora de proteção de dados relevante.

9. Segurança

Embora façamos o melhor para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança de suas informações transmitidas através do site ou por e-mail; qualquer transmissão é feita por sua própria conta e risco.

10. Sites de terceiros

Nosso site pode conter links para outras plataformas online, plug-ins ou outros aplicativos operados por terceiros. Não controlamos outros sites ou aplicativos e não somos responsáveis pelos conteúdos, políticas de privacidade ou pelo uso de suas informações. As informações que você fornece em locais públicos ou semipúbicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de mídia social de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários do site e/ou usuários dessas plataformas on-ine de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. Nossa inclusão de tais links não implica, por si só, nenhum endosso dos conteúdos dessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme descrito no site. Recusamos expressamente toda e qualquer responsabilidade pelas ações de terceiros, incluindo, entre outras, ações relacionadas ao uso e/ou divulgação de dados pessoais por terceiros. Quaisquer informações enviadas por você diretamente a esses terceiros estão sujeitas à política de privacidade desses terceiros.

11. Contato

Suas perguntas, comentários e preocupações sobre esta Política de Privacidade ou seus dados pessoais são bem-vindos por parte de nosso Diretor de Proteção de Dados através do endereço DPO@hoya.com

12. Alterações a esta política

A HOYA reserva-se o direito de alterar esta política. Certifique-se de que esteja sempre familiarizado com a versão mais recente desta política publicada aqui. Informaremos você sobre mudanças importantes com antecedência.

13. Língua

Salvo disposição contrária da lei aplicável, no caso de qualquer inconsistência entre a versão em inglês e a versão em idioma local desta Política de Privacidade, a versão em inglês prevalecerá.

14. Adenda para residentes na Califórnia

Os termos desta Adenda se aplicam aos residentes da Califórnia sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia ("CCPA") e outras leis aplicáveis. A CCPA fornece aos residentes da Califórnia determinados direitos legais, como acesso, exclusão, divulgação ou "não venda". Esses direitos não são absolutos e estão sujeitos a certas exceções.

Coleta e divulgação de informações pessoais

Nos últimos 12 meses, por meio do uso de nossos Serviços, podemos ter coletado e divulgado as seguintes categorias de informações pessoais de ou sobre consumidores, conforme definido na CCPA:

  • Identificadores, como número de telefone, nome, endereço de e-mail, endereço de correspondência, data de nascimento, sexo, idade, características físicas ou descrição ou informações de seguro de saúde.
  • Informações sobre a Internet ou outras atividades da rede eletrônica, incluindo atividades de navegação e interações com o nosso site.
  • Prescrever dados de lentes de profissionais de cuidados óticos ou diretamente de consumidores;
  • Informações comerciais, incluindo informações de cartão de pagamento e informações de verificação da transação.

Coletamos informações pessoais para as seguintes finalidades:

  • Operar e administrar os Serviços solicitados;
  • Atender aos pedidos dos clientes;
  • Comunicar com você;
  • Melhorar nossos serviços;
  • Personalizar nossos serviços para você;
  • Manter a segurança de nossos usuários; e
  • Abordar e remediar problemas técnicos e erros.

Divulgamos cada categoria de informações pessoais para os seguintes tipos de entidades:

  • Nossas empresas afiliadas em nosso grupo corporativo que processam suas informações pessoais para operar os Serviços
  • Outras empresas que prestam serviços em nosso nome e que são proibidas por contrato de reter, usar ou divulgar informações pessoais para qualquer outra finalidade que não seja para fornecer os serviços para nós
  • Reguladores e autoridades judiciais e agências de aplicação da lei
  • Consultores profissionais, como auditores, escritórios de advocacia ou empresas de contabilidade.
  • Entidades que adquirem a totalidade ou a totalidade substancial dos nossos negócios
  • Com terceiros sob sua orientação ou consentimento

Nos últimos 12 meses, não vendemos informações pessoais de residentes da Califórnia no significado de "vendido"na CCPA.

Direitos ao abrigo da CCPA

Se você é residente da Califórnia e a CCPA não reconhece uma isenção que se aplica a você ou a suas informações pessoais, você tem o direito de:

Solicitar que revelemos gratuitamente as seguintes informações, cobrindo os 12 meses anteriores à sua solicitação:

  • as categorias de informações pessoais sobre você que coletamos;
  • as categorias de fontes das quais as informações pessoais foram coletadas;
  • a finalidade para a coleção das informações pessoais sobre você;
  • as categorias de terceiros às quais divulgamos informações pessoais sobre você e as categorias de informações pessoais que foram divulgadas (se aplicável) e a finalidade de divulgar informações pessoais sobre você; e
  • as informações pessoais específicas que coletamos sobre você;

Solicitar a exclusão de suas informações pessoais que coletamos, a menos que a CCPA reconheça uma isenção; e

Ficar isento de discriminação ilegal para exercer seus direitos, incluindo fornecer um nível ou qualidade diferente de serviços ou negar mercadorias ou serviços a você quando exercer seus direitos ao abrigo da CCPA.

Nosso objetivo é atender a todas as solicitações verificadas dentro de 45 dias, de acordo com a CCPA. Se necessário, extensões por mais 45 dias serão acompanhadas por uma explicação para o atraso.

Como exercer seus direitos

Entre em contato conosco através do e-mail DPO@hoya.com. Os residentes da Califórnia também podem entrar em contato conosco ligando para (844) 735-5773. Você também pode designar um agente autorizado para fazer essas solicitações em seu nome. Para solicitações de um agente, podemos solicitar que você verifique sua identidade diretamente conosco e confirme diretamente conosco que você forneceu a permissão do agente autorizado para enviar a solicitação.