Stiller du de rigtige spørgsmål om skærmtid til dine kunder? Hvad med symptomer relateret til digital overanstrengelse af øjnene?
I dag bør optikere spørge alle kunder om digital skærmtid. Dit spørgeskema er ligesom en god forskningsundersøgelse, idet det har en hypotese, som du forsøger at bevise eller modbevise – vi forsøger f.eks. at finde frem til, om computerbrillerne er kundernes primære briller. Vi kan kun få det at vide, hvis vi stiller de rigtige spørgsmål om deres skærmtid. Spørg om alle de skærme, de bruger i løbet af dagen samt de symptomer, der knytter sig til digital overanstrengelse af øjnene.
Der er foretaget forskning på vegne af optikere. Efter flere dybdegående undersøgelser og fokusgrupper fandt man frem til, at kunder ikke forbinder symptomer på digital overanstrengelse af øjnene med skærmtid.
Det er fantastisk information. Hvad gør vi med den? Se eksempler på de spørgsmål, jeg stiller alle mine kunder, nedenfor. Sommetider udfylder de denne formular, andre gange stiller jeg selv spørgsmålene i løbet af undersøgelsen. Bemærk rækkefølgen af mine spørgsmål. Jeg spørger om symptomerne først, derefter om skærmtid. Når du får kunderne til at se forbindelsen, kan du lære dem om øjentræthed, og hvordan det er årsagen til deres symptomer, og hvordan de kunne få hjælp til det.
Kundeoplysning er den eneste måde, vi kan gøre en forskel på. Vi bør tydeligere vise dem forbindelsen mellem deres symptomer og deres skærmtid.
I USA handler det om, at øjenlægen skal kunne forstå deres patienters behov og symptomer. Oplys kunderne om synsbelastningerne og ordiner det bedste system, som de vil godkende og bære med komfort. Løsningen for mange af mine patienter er at ordinere et par computerbriller, eller hvad vi traditionelt kalder dem: indendørsbriller.
Jeg deler gerne min patientformular med dig, så du kan bruge den eller referere til og komme i gang med at stille relevante spørgsmål om deres digitale skærmtid for at finde ud af, om de lider af digital overanstrengelse af øjnene.