Politique de confidentialité

À lire

Cette politique de confidentialité s’applique lorsque vous naviguez sur un site Web HOYA Vision Care, commandez des produits HOYA en tant qu’opticien ou utilisez nos outils pour commander des verres.

Le contrôleur de vos données personnelles est HOYA Vision Care Europe Hoya Holdings N.V., Radarweg 29, 1422 AC, Amsterdam, Pays-Bas, conjointement avec HOYA Lens [name and address local entity] (ci-après « HOYA »).

 

1. Utilisation des données personnelles

Nous souhaitons préciser les données personnelles que nous utilisons, à quelles fins et sur quelle base juridique.

Navigation et requêtes sur le site Web

  • Lorsque vous naviguez sur notre site Web ou demandez des informations sur nos produits, outils ou services via le site, nous utilisons vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail pour communiquer avec vous et répondre à votre demande si vous nous avez fourni ces informations ;
  • Nous pouvons aussi vous contacter par téléphone si vous avez indiqué vouloir être contacté(e) ainsi ;
  • Nous utilisons aussi les informations relatives à votre navigation et vos interactions avec nous pour améliorer notre site Web, nos produits et nos services ;
  • Si vous envoyez des commentaires ou des témoignages, ces publications mentionneront votre prénom, votre nom, votre pays et votre témoignage. Nous utilisons ces informations avec votre consentement à des fins promotionnelles et pour fournir des informations à d’autres utilisateurs pour les informer sur les expériences avec le produit ou l’entreprise. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en envoyant un e-mail à hoyavision_unsubscribe@hoya.com.
  • Nos sites Web utilisent des cookies et autres techniques similaires. Référez-vous à notre déclaration relative aux cookies pour davantage d’informations.

Commander des produits en tant qu’opticien

  • Si vous souhaitez commander nos produits en tant qu’opticien, nous enregistrons vos nom, adresse, adresse e-mail, adresse internet, numéro de téléphone, historiques de navigation, adhésion à un groupe d’achat (le cas échant), bon de commande et informations de facturation pour vous livrer votre commande et gérer le paiement, afin de communiquer avec vous et assurer le service client.

 

Participation à des formations et des événements en tant qu’opticien ou professionnel de santé

  • Si vous participez à des formations et des événements organisés par HOYA en tant qu’(employé d’un) opticien ou professionnel de santé. Si vous participez, HOYA utilise vos nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, informations sur l’événement ou la formation et informations sur vos préférences en matière de sport, aux fins de votre participation et pour vous inviter à des événements futurs.

Commander des verres en tant que consommateur via votre opticien

  • Si vous commandez des verres ou des lunettes avec des verres correcteurs via votre opticien, ce dernier nous remettra les détails de votre prescription et vous délivrera vos lunettes et une carte de garantie. Si votre opticien nous communique votre nom en référence avec votre commande et votre consentement, il sera utilisé pour identifier votre commande et produire la carte de garantie.
  • En tant qu’utilisateur final, vous pouvez également choisuir (via votre professionnel de santé) d’utiliser l’un de nos outils pour vous conseiller sur le type de verre ou de monture adapté à vos préférences et vesoins, selon votre mode de vie. Vous pouvez également utiliser nos outils pour obtenir des conseils sur les montures les mieux adaptées en fonction de la forme de votre visage. Le cas échéant, nous utilisons vos nom, sexe, âge, prescription, niveau de satisfaction, mode de vie et forme de visage pour vous dispenser ce type de conseil. Nous utilisons également les données sous forme compilée à des fins de développement de produits.
  • L’utilisation des données en lien avec votre commande de verres et/ou de montures comme précisée ci-dessus est susceptible d’être affectée par HOYA en tant que contrôleur ou utilisateur pour le compte de l’opticien, selon les conventions et les circonstances locales.

Service d’abonnement

  • Si vous vous abonnez aux articles (blogs) HOYA Vision Care, HOYA utilisera votre adresse e-mail pour vous notifier des articles en ligne au sujet des produits, services et articles HOYA, en fonction des préférences que vous avez enregistrées. Si vous ne souhaitez plus recevoir de notifications par e-mail, vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien en bas de chaque e-mail ou en envoyant un e-mail à hoyavision_unsubscribe@hoya.com.
  • Nous pourrons également vous envoyer des newsletters sur nos produits et nos services par courrier postal. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces newsletters, veuillez nous envoyer un e-mail à hoyavision_unsubscribe@hoya.com.

 

2. Base juridique

La base juridique la plus importante pour le traitement de vos données est que cela est nécessaire pour l’exécution d’un contrat entre vous et HOYA, par exemple, si vous commandez un produit,  demandez certaines informations, vous inscrivez à un événement ou passez une commande. Dans certains cas, l’utilisation des données peut être nécessaire pour respecter une obligation légale, comme l’obligation de tenir la comptabilité à des fins financières et fiscales. Dans certains cas, l’utilisation des données repose sur votre permission, par exemple si vous vous inscrivez à nos blogs ou utilisez les outils HOYA pour commander des verres. Enfin, HOYA a un intérêt légitime à améliorer le contenu du site Web, ses produits et ses services en fonction d’une analyse de vos habitudes de navigation, vos achats et vos interactions avec nous.

 

3. Utilisation des données personnelles par des tiers

HOYA ne partage pas vos données avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Vous nous avez donné votre permission ;
  • Nous sommes dans l’obligation légale de le faire ;
  • Nous agissons pour votre compte ou passons votre commande auprès du groupe HOYA ou à des fournisseurs de paiement ou de transport tiers ;
  • En cas de fusion ou d’acquisition de HOYA ou (d’une partie) de ses actifs par un tiers ;
  • Les parties agissent comme utilisateurs pour le compte de HOYA.

 

4. Transfert des données en dehors de l’UE

Aux fins précitées de traitement des données par HOYA, vos données personnelles sont transférées à des utilisateurs en dehors de l’UE. Le niveau de protection des données personnelles dans les pays correspondants n’est pas jugé similaire aux Règlements européens sur la protection des données personnelles. Néanmoins, nous avons conclu des accords de traitement des données qui incluent les clauses contractuelles européennes pour les utilisateurs et, par conséquent, vos données sont protégées en conséquence. Une copie de ces clauses est disponible sur demande à DPO@hoya.com.

 

5. Fusion ou acquisition

HOYA peut transférer son entreprise ses actifs dans leur totalité ou partiellement à un tiers. Le cas échant, vos données personnelles seront également transféréesà ce tiers. Vous en serez informé(e) au préalable. Si vous ne souhaitez plus utiliser nos services, vous pouvez demander le retrait de vos données.

 

6. Période de stockage

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que cela est nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou utilisées. Toutes les données personnelles seront stockées pendant la durée stipulée par le RGPD et les réglementations nationales telles que les obligations financières et fiscales. Cela comprend les données relatives aux commandes, financières ou de contact.

Si vous commandez des produits chez nous, nous conserverons vos données tant que cela sera raisonnable pour respecter nos obligations de garantie pendant la période applicable.

Si vous êtes inscrit(e) à nos newsletters, votre profil personnel se basera sur les 2 ans précédant la newsletter.

SI vous avez utilisé nos outils de conseil en tant qu’utilisateur final, vos données seront conservées au maximum un an après que le conseil ait été dispensé.

La période de stockage des témoignages de clients est de 3 ans à compter de la date de publication du témoignage.

Pour connaître la période de stockage des cookies, les informations sont disponibles sur relative aux cookies.

 

7. Droits

Vous avez le droit de consulter vos données et d’en demander la correction, la restriction, le blocage ou la suppression. Vous avez également le droit demander un dossier contenant vos données pour le stocker ailleurs. Lorsque le traitement de vos données personnelles repose sur votre permission, vous êtes en droit de demander le retrait de cette permission.

Pour modifier les paramètres des cookie, rendez-vous sur relative aux cookies. La modification des paramètres des cookies n’affectera oas pas les informations collectées avant ladite modification.               

En outre, vous pouvez toujours vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins commerciales. Vous pouvez aussi vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins d’intérêt légitime en relation avec vos corcinstances personnelles.

 

8. Contact

Pour exercer les droits précités, veuillez envoyer un e-mail à notre DPO. L’agent de protection des données de HOYA Europe peut être contacté à DPO@hoya.com.

Vous pouvez également déposer vos réclamations à tout moment auprès de l’Autorité de protection des données.

 

9. Modifications apportées à cette politique

HOYA se réserve le droit de modifier la présente politique. Assurez-vous de vous tenir informé(e) de la dernière version de la politique. Nous vous signalerons les modifications importantes au préalable.