Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Lorsque vous visitez les sites Web  de HOYA Vision Care, y compris www.hoyavision.com, www.seikovision.com, www.pentaxoptical.comet visionaryalliance.com (« Site Web »), commandez des produits HOYA en tant qu’opticien ou utilisez nos outils lors de la commande de lentilles (collectivement appelés les « Services »), la présente Politique de confidentialité des données de HOYA s’applique.

Le contrôleur de vos données personnelles est HOYA Vision Care Europe Hoya Holdings N.V., Radarweg 29, 1422 AC, Amsterdam, Pays-Bas (ci-après « HOYA »).

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité afin de comprendre vos droits relatifs à vos données personnelles et comment nous collecterons, utiliserons et traiterons vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité vient compléter l'ensemble des autres avis et politiques liés à la confidentialité que nous pouvons vous fournir de temps à autre, et n’a pas pour but de les remplacer. Si vous n’êtes pas d’accord avec la présente Politique de confidentialité en général ou une partie de celle-ci, vous ne devez pas accéder aux Services ou nous fournir d’une autre manière vos informations. 

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants. Les enfants ne doivent pas utiliser nos Services, sauf si leur parent ou tuteur a donné son consentement, si cette option est disponible dans votre pays.

Si vous êtes un utilisateur situé en Californie, veuillez consulter les conditions supplémentaires qui vous concernent dans l’Addendum ci-dessous.

1. Collecte et utilisation des données personnelles

Vous pouvez fournir tout ou partie des données à caractère personnel indiquées ci-dessous en nous contactant ou en demandant nos Services.

  • Navigation et requêtes sur le site Web Lorsque vous visitez notre site Web et demandez des informations sur nos Services, nous collectons votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail et les utilisons pour communiquer avec vous et pour répondre à votre demande ;
  • Nous pouvons aussi vous contacter par téléphone si vous avez indiqué vouloir être contacté(e) ainsi ;
  • Nous collectons également des informations sur votre activité de navigation et vos interactions avec nous afin d’améliorer notre site Web, nos services, de maintenir la sécurité de nos utilisateurs et de résoudre et corriger les problèmes techniques et les bogues ; et
  • Si vous envoyez des commentaires ou des témoignages, ces publications mentionneront votre prénom, votre nom, votre pays et votre témoignage. Nous utilisons ces informations avec votre consentement à des fins promotionnelles et pour fournir des informations à d’autres utilisateurs pour les informer sur les expériences avec nos Srvices ou notre entreprise. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en envoyant hoyavision_unsubscribe@hoya.com.

Commander des produits en tant qu’opticien :

Nous collectons les informations suivantes auprès des professionnels de la vue qui commandent nos produits ou utilisent nos services, y compris le nom, l’adresse, l’adresse e-mail, l’adresse IP, le numéro de téléphone, les rapports sur les visites, l’adhésion au groupe d’achat (le cas échéant), le bon de commande et les informations de facturation afin de produire et de livrer votre commande et de gérer le paiement, de communiquer avec vous et de fournir un service à la clientèle. Participez à des formations et événements en tant qu’opticien ou professionnel de la santé :

  • Nous collectons les informations suivantes auprès des opticiens ou professionnels de santé qui participent à des formations et des événements organisés par HOYA, y compris vos nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, informations sur l’événement ou la formation et informations sur vos préférences en matière de sport, aux fins de votre participation et pour vous inviter à des événements futurs.

Commander des verres en tant que consommateur via votre opticien :

  • Si vous commandez des verres ou des lunettes avec des verres correcteurs via votre opticien, ce dernier nous remettra les détails de votre prescription et vous délivrera vos lunettes et une carte de garantie. Votre opticien obtiendra votre consentement pour nous communiquer votre nom afin d’identifier votre commande et de produire la carte de garantie.
  • En tant qu’utilisateur final, vous pouvez également choisuir (via votre professionnel de santé) d’utiliser l’un de nos outils pour vous conseiller sur le type de verre ou de monture adapté à vos préférences et vesoins, selon votre mode de vie. Vous pouvez également utiliser nos outils pour obtenir des conseils sur les montures les mieux adaptées en fonction de la forme de votre visage. Le cas échéant, nous utilisons vos nom, sexe, âge, prescription, niveau de satisfaction, mode de vie et forme de visage pour vous dispenser ce type de conseil. Nous utilisons également les données sous forme compilée à des fins de développement de produits.
  • Veuillez noter que nous pouvons traiter les données indiquées ci-dessus en tant que responsable du traitement ou sous-traitant au nom du professionnel de la vue, en fonction des accords et des circonstances locaux.

Service d’abonnement

  • Si vous vous abonnez aux articles (blogs) HOYA Vision Care, HOYA utilisera votre adresse e-mail pour vous offrir des articles en ligne au sujet des produits, services et articles HOYA, en fonction des préférences que vous avez sélectionnées. Si vous ne souhaitez plus recevoir de notifications par e-mail, vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien en bas de chaque e-mail ou en envoyant un e-mail à hoyavision_unsubscribe@hoya.com.
  • Nous pourrons également vous envoyer des newsletters sur nos produits et nos services par courrier postal. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces newsletters, veuillez nous envoyer un e-mail à hoyavision_unsubscribe@hoya.com.

2. Base juridique

La base juridique la plus importante pour le traitement de vos données est que cela est nécessaire pour l’exécution d’un contrat entre vous et HOYA, par exemple, si vous commandez un produit, demandez certaines informations, vous inscrivez à un événement ou passez une commande. Dans certains cas, l’utilisation des données peut être nécessaire pour respecter une obligation légale, comme l’obligation de tenir la comptabilité à des fins financières et fiscales. Dans certains cas, l’utilisation des données repose sur votre permission, par exemple si vous vous inscrivez à nos blogs ou utilisez les outils HOYA pour commander des verres. Enfin, HOYA a un intérêt légitime à améliorer le contenu du site Web, ses produits et ses services en fonction d’une analyse de vos habitudes de navigation, vos achats et vos interactions avec nous.

3. Cookies

Nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires pour collecter des informations sur vos activités de navigation au fil du temps et sur différents sites Web après votre utilisation de nos Services. Nous utilisons les cookies nécessaires, les cookies de préférence, les cookies statistiques et marketing et des technologies similaires. Les cookies nous permettent de personnaliser le contenu et les publicités, de proposer des fonctionnalités sur les réseaux sociaux et d’analyser notre trafic. Cela nous aide à améliorer nos Services et le fonctionnement de notre Site Web. Vous trouverez plus d’informations sur les cookies et leur gestion ici.

Vous trouverez plus d’informations sur les cookies et leur gestion ici. La modification des paramètres des cookies n’affectera pas les informations collectées avant ladite modification.               

4. Utilisation des données personnelles par des tiers

HOYA ne partage pas vos données avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Vous nous avez donné votre permission ;
  • Nous sommes dans l’obligation légale de le faire ;
  • Nous agissons pour votre compte ou passons votre commande auprès du groupe HOYA ou à des fournisseurs de paiement ou de transport tiers ;
  • En cas de fusion ou d’acquisition de HOYA ou (d’une partie) de ses actifs par un tiers (voir ci-dessous) ;
  • Lorsque nous travaillons avec des prestataires de services et des fournisseurs qui agissent pour HOYA en tant que sous-traitant pour notre compte : Ces tiers comprennent : (i)fournisseurs d’analyse de données ; (ii)fournisseurs de sécurité ; (iii)fournisseurs d’hébergement de sites Web ; et (iv)des fournisseurs qui facilitent les opérations générales. Ces prestataires de services nous aident dans de nombreuses fonctions et tâches différentes, comme la fourniture de services de stockage de données et de reprise après sinistre et la communication avec vous ;
  • Dans nos intérêts légitimes auprès des entreprises de notre famille d’entreprises ; et
  • Au besoin avec nos conseillers professionnels : Nous partagerons vos données personnelles avec des conseillers professionnels tels que des auditeurs, des cabinets d’avocats ou des cabinets comptables.

5. Transfert des données en dehors de l’UE

Aux fins précitées de traitement des données par HOYA, vos données personnelles sont transférées à des utilisateurs tiers en dehors de l’UE et du Royaume-Uni. Le niveau de protection de vos données à caractère personnel dans ces pays peut ne pas être considéré comme similaire à votre pays. Toutefois, nous avons conclu des clauses contractuelles types (SCC) de l’UE, ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays déterminé par la Commission européenne ou les autorités britanniques compétentes, selon le cas, pour fournir un niveau adéquat de protection des droits et libertés des personnes pour leurs données personnelles (par ex. Japon). Une copie de ces clauses est disponible sur demande à DPO@hoya.com.

6. Fusion ou acquisition

HOYA peut transférer son entreprise dans son ensemble ou une partie de ses actifs à un tiers, dans le cadre d’une vente ou d’un achat d’actifs, d’une vente d’actions, d’un achat ou d’une fusion, d’une faillite ou d’une autre transaction ou réorganisation commerciale, dans nos intérêts légitimes. Dans ce cas, vos données personnelles seront également transférées à un acheteur potentiel, à un nouveau propriétaire ou à tout autre tiers pertinent, si nécessaire, lors de la négociation, de l’exécution ou de toute autre manière dans le cadre d’un changement de contrôle de l’entreprise, tel qu’une restructuration, une consolidation ou une fusion, ou la vente ou le transfert de nos actifs.

7. Période de stockage

Toutes les données personnelles seront stockées pendant la durée stipulée par le RGPD et les réglementations nationales telles que les obligations financières et fiscales.

Si vous commandez des produits chez nous, nous conserverons vos données tant que cela sera raisonnable pour respecter nos obligations de garantie pendant la période applicable.

Si vous êtes inscrit(e) à nos newsletters, votre profil personnel se basera sur les 2 ans précédant la newsletter.

SI vous avez utilisé nos outils de conseil en tant qu’utilisateur final, vos données seront conservées au maximum un an après que le conseil ait été dispensé.

La période de stockage des témoignages de clients est de 3 ans à compter de la date de publication du témoignage.

Pour connaître la période de stockage des cookies, les informations sont disponibles ici 

8. Droits

Vous avez le droit d’accéder à vos données à caractère personnel correctes, de les porter, de les restreindre, de vous y opposer ou de les supprimer. Lorsque le traitement de vos données personnelles repose sur votre permission, vous êtes en droit de demander le retrait de cette permission.

Veuillez noter qu’un certain nombre de ces droits ne s’appliquent que dans certaines circonstances et que tous ces droits peuvent être limités par la loi. Par exemple, lorsque la satisfaction de votre demande affecterait négativement d’autres personnes, nos secrets commerciaux ou notre propriété intellectuelle, lorsqu’il existe des intérêts publics prioritaires ou lorsque la loi nous oblige à conserver vos données personnelles.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter à DPO@hoya.com.

En outre, vous pouvez toujours vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins commerciales.

Si vous pensez que nous avons enfreint les lois sur la protection des données, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse DPO@hoya.com et nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données compétente.

9. Sécurité

Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations transmises par le biais du site Web ou par e-mail ; toute transmission se fait à vos propres risques.

10. Sites Web de tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers d’autres plateformes en ligne, des plug-ins ou d’autres applications exploitées par des tiers. Nous ne contrôlons pas ces autres sites ou applications et ne sommes pas responsables de leur contenu, de leurs politiques de confidentialité ou de leur utilisation de vos informations. Les informations que vous fournissez sur des sites publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultables par d’autres utilisateurs du site Web et/ou des plateformes en ligne tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de ces liens n’implique en soi aucune approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf tel que divulgué sur le site Web. Nous déclinons expressément toute responsabilité pour les actions de tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les actions relatives à l’utilisation et/ou à la divulgation de données personnelles par des tiers. Toute information que vous transmettez directement à ces tiers est soumise à la politique de confidentialité de ce tiers.

11. Contact

Nous nous réjouissons de vos questions, commentaires et préoccupations concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles en contactant notre délégué à la protection des données à l’adresse DPO@hoya.com

12. Modifications apportées à cette politique

HOYA se réserve le droit de modifier la présente politique. Assurez-vous de vous tenir informé(e) de la dernière version de la politique. Nous vous signalerons les modifications importantes au préalable.

13. Langue

Sauf disposition contraire de la loi applicable, en cas d’incohérence entre la version en anglais et la version en langue locale de la présente Politique de confidentialité, la version en anglais prévaudra.

14. Addendum pour les résidents californiens

Les conditions du présent Addenda s’appliquent aux résidents californiens en vertu de la California Consumer Privacy Act (« CCPA ») et d’autres lois applicables. La CCPA confère aux résidents californiens certains droits légaux tels que l’accès, la suppression, la divulgation ou « la non-vente ». Ces droits ne sont pas absolus et font l’objet de certaines exceptions.

Collecte et divulgation d’informations personnelles

Au cours des 12 derniers mois, par le biais de votre utilisation de nos Services, nous avons peut-être collecté et divulgué les catégories suivantes d’informations personnelles auprès des consommateurs ou à propos de ceux-ci, telles que définies dans la CCPA :

  • les identifiants, tels que le numéro de téléphone, le nom, l’adresse e-mail, l’adresse postale, la date de naissance, le sexe, l’âge, les caractéristiques physiques ou la description, ou les informations relatives à l’assurance maladie.
  • Informations sur l’activité Internet ou d’autres réseaux électroniques, y compris l’activité de navigation et les interactions avec notre site Web.
  • Données relatives aux lentilles de prescription provenant de professionnels de la vue ou directement de consommateurs ;
  • Informations commerciales, y compris les informations de carte de paiement et les informations de vérification de transaction.

Nous collectons des informations personnelles aux fins suivantes :

  • exploitation et adminisration des Services demandés ;
  • exécution des commandes des clients ;
  • communications avec vous ;
  • amélioration de nos services ;
  • personnalisation de nos services en fonction de vos préférences ;
  • maintien de la sécurité de nos utilisateurs ; et
  • résolution et correction des problèmes techniques et des bugs.

Nous divulguons chaque catégorie d’informations personnelles aux types d’entités suivants :

  • Nos sociétés affiliées au sein de notre groupe d’entreprises qui traitent vos informations personnelles afin d’exploiter les Services
  • Les autres sociétés qui fournissent des services en notre nom et qui sont interdites par contrat de conserver, d’utiliser ou de divulguer des informations personnelles à des fins autres que la fourniture de services pour nous
  • Les autorités de réglementation et judiciaires et les forces de l'ordre
  • Des conseillers professionnels tels que des réviseurs, des cabinets d’avocats ou des cabinets comptables.
  • Les entités qui acquièrent la totalité ou la quasi-totalité de nos activités
  • Avec d’autres tiers sur votre ordre ou avec votre consentement

Au cours des 12 derniers mois, nous n’avons pas vendu d’informations personnelles de résidents californiens au sens de « vendues» dans la CCPA.

Droits en vertu de la CCPA

Si vous résidez en Californie et que la CCPA ne reconnaît pas une exemption qui s’applique à vous ou à vos informations personnelles, vous avez le droit de :

Nous vous communiquons gratuitement les informations suivantes concernant les 12 mois précédant votre demande :

  • les catégories d’informations personnelles vous concernant que nous avons collectées ;
  • les catégories de sources auprès desquelles les informations personnelles ont été collectées ;
  • la finalité de la collecte d’informations personnelles vous concernant ;
  • les catégories de tiers auxquels nous avons divulgué des informations personnelles vous concernant et les catégories de données personnelles qui ont été divulguées (le cas échéant) et la finalité de la divulgation des informations personnelles vous concernant ; et
  • les informations personnelles spécifiques que nous avons collectées à votre sujet ;

nous demandons la suppression des données à caractère personnel que nous avons collectées auprès de vous, sauf si la CCPA reconnaît une exemption ; et

Être exempt de toute discrimination illégale pour l’exercice de vos droits, y compris pour vous fournir un niveau ou une qualité de services différent(e) ou vous refuser des biens ou des services lorsque vous exercez vos droits en vertu de la CCPA.

Nous visons à répondre à toutes les demandes vérifiées dans les 45 jours conformément à la CCPA. Si nécessaire, les prolongations de 45 jours supplémentaires seront accompagnées d’une explication du retard.

Comment exercer vos droits

Vous pouvez nous contacter par e-mail à DPO@hoya.com. Les résidents californiens peuvent également nous contacter au (844) 735-5773. Vous pouvez également désigner un mandataire pour effectuer ces demandes en votre nom. Pour les demandes d’un agent, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous et de confirmer directement avec nous que vous avez fourni l’autorisation de l’agent autorisé pour soumettre la demande.