Kebijakan Privasi

Pengendali data pribadi Anda adalah HOYA Vision Care Europe Hoya Holdings N.V., Radarweg 29, 1422 AC Amsterdam, Belanda (selanjutnya disebut sebagai “HOYA”).

Bacalah Kebijakan Privasi ini dengan saksama agar Anda memahami hak Anda sehubungan dengan data pribadi Anda, serta cara kami akan mengumpulkan, menggunakan, dan memproses data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini melengkapi segala pemberitahuan dan kebijakan lain terkait privasi yang mungkin kami berikan kepada Anda dari waktu ke waktu, dan tidak dimaksudkan untuk menggantikannya. Apabila Anda tidak setuju dengan Kebjiakan Privasi ini secara umum atau segala bagiannya, Anda tidak boleh mengakses Layanan atau memberikan informasi Anda kepada kami. 

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak, dan kami tidak secara sengaja mengumpulkan data yang berkaitan dengan anak-anak. Anak-anak tidak boleh menggunakan Layanan kami, kecuali saat orang tua atau wali mereka telah memberikan persetujuan, jika opsi ini tersedia di lokasi Anda.

Apabila Anda adalah pengguna yang tinggal di California, bacalah ketentuan tambahan yang relevan bagi Anda dalam Adendum di bawah.

• Kunjungan situs web dan permintaan: Ketika Anda mengunjungi Situs Web kami dan Anda meminta informasi tentang Layanan kami, kami mengumpulkan nama, alamat, nomor telepon, dan alamat email Anda serta menggunakannya untuk berkomunikasi dengan Anda dan memenuhi permintaan Anda;
• Kami juga dapat menghubungi Anda melalui telepon jika Anda menyatakan ingin dihubungi dengan cara ini;
• Kami juga mengumpulkan informasi seputar kegiatan penelusuran Anda dan interaksi dengan kami untuk meningkatkan Situs Web, Layanan, menjaga keselamatan keamanan pengguna kami, serta menangani dan mengatasi masalah teknis dan bug; dan
• Jika Anda mengirimkan komentar atau testimoni, postingan tersebut berisi nama depan, nama belakang, negara, dan testimoni Anda. Kami menggunakan informasi ini hanya dengan persetujuan Anda untuk tujuan promosi dan untuk menyediakan informasi kepada pengguna lain untuk memberitahukan pengalaman Layanan atau perusahaan kami. Anda dapat menarik persetujuan ini setiap saat dengan mengirimkan email ke  hoyavision_unsubscribe@hoya.com.

Memesan produk sebagai seorang profesional perawatan mata:

Kami mengumpulkan informasi berikut dari profesional perawatan mata yang memesan produk kami atau menggunakan Layanan kami termasuk nama, alamat, alamat email, alamat IP, nomor telepon, laporan kunjungan, keanggotaan grup pembelian (jika berlaku), pesanan penjualan, dan informasi faktur untuk memproduksi dan mengirimkan pesanan Anda serta untuk menangani pembayaran, untuk berkomunikasi dengan Anda dan menyediakan layanan pelanggan. Berpartisipasi dalam pelatihan dan acara sebagai seorang optisien atau tenaga medis profesional:

• Kami mengumpulkan informasi berikut dari optisien atau tenaga medis profesional yang berpartisipasi dalam pelatihan dan acara yang diselenggarakan oleh HOYA, termasuk nama, alamat, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, informasi tentang acara atau pelatihan, dan informasi tentang preferensi olahraga Anda, untuk mengelola partisipasi Anda dan mengundang Anda ke acara mendatang.

Memesan lensa sebagai konsumen melalui profesional perawatan mata Anda:

• Jika Anda memesan lensa atau kacamata dengan lensa resep melalui optisien Anda, optisien Anda akan memberikan detail resep Anda kepada kami sehingga kami dapat memproduksi dan mengirimkan lensa dan kartu garansi Anda. Optisien Anda akan meminta persetujuan Anda untuk memberikan nama Anda kepada kami guna mengidentifikasi pesanan Anda dan membuat kartu garansi.
• Sebagai pengguna akhir, Anda juga dapat memilih (melalui profesional perawatan mata Anda) untuk menggunakan salah satu dari alat kami yang dapat memberikan saran kepada Anda tentang jenis lensa atau bingkai yang sesuai dengan preferensi dan kebutuhan Anda sesuai gaya hidup Anda. Anda juga dapat menggunakan alat kami untuk memberikan saran tentang bingkai yang paling cocok dan sesuai dengan gambar wajah Anda. Dalam hal itu, kami memproses nama, jenis kelamin, usia, resep, kepuasan, gaya hidup, dan gambar wajah Anda untuk memberikan saran ini kepada Anda. Kami juga menggunakan data itu dalam bentuk agregat untuk tujuan pengembangan produk.
• Harap diperhatikan bahwa kami dapat memproses data yang ditetapkan di atas sebagai pengendali atau pemroses atas nama profesional perawatan mata, tergantung pada perjanjian dan keadaan setempat.

Layanan berlangganan

• Apabila Anda berlangganan artikel (blog) pengetahuan HOYA Vision Care kami, HOYA akan menggunakan alamat email Anda untuk memberi tahu Anda tentang artikel online mengenai produk, layanan, dan artikel HOYA dengan topik yang telah Anda pilih. Apabila Anda tidak lagi ingin menerima pemberitahuan melalui email, Anda dapat berhenti berlangganan menggunakan tautan di bagian bawah setiap email atau dengan mengirimkan email ke  hoyavision_unsubscribe@hoya.com.
• Kami juga dapat mengirimkan nawala kepada Anda tentang produk dan layanan kami melalui surat pos. Apabila Anda tidak ingin menerima nawala tersebut, kirimkanlah email ke  hoyavision_unsubscribe@hoya.com.

Dalam beberapa kasus, pemrosesan mungkin diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum, seperti kewajiban untuk menyimpan dokumen pencatatan dan pembukuan yang akurat untuk tujuan keuangan atau pajak. Dalam kasus tertentu, pemrosesan tersebut didasarkan pada persetujuan Anda, misalnya jika Anda berlangganan nawala, pemasaran, atau blog kami atau jika Anda menggunakan Alat HOYA untuk memesan lensa. Terakhir, HOYA memiliki kepentingan yang sah untuk meningkatkan konten Situs Web, produk, dan Layanannya dengan menganalisis perilaku penelusuran, pembelian, dan interaksi Anda dengan kami.

Kami menggunakan cookie yang diperlukan, cookie preferensi, statistik, dan pemasaran, serta teknologi serupa. Cookie memungkinkan kami untuk menyesuaikan konten dan iklan, menyediakan fitur media sosial, dan menganalisis lalu lintas kami. Ini membantu kami meningkatkan Layanan kami dan cara kerja Situs Web kami. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang cookie dan cara mengelolanya di sini.

Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang cookie dan cara mengelolanya di sini. Perubahan pengaturan cookie tidak akan berpengaruh pada informasi yang dikumpulkan sebelum dilakukannya perubahan tersebut.               

• Anda telah memberikan izin kepada kami;
• Ada kewajiban hukum untuk melakukannya;
• Ketika kami bertindak atas permintaan Anda atau memproses pesanan Anda ke perusahaan grup HOYA, atau ke penyedia pembayaran atau pengiriman pihak ketiga;
• Apabila terjadi merger atau akuisisi HOYA atau (sebagian) asetnya oleh pihak ketiga (baca lebih lanjut di bawah);
• Ketika kami bekerja sama dengan penyedia layanan dan vendor yang bertindak sebagai pemroses untuk HOYA atas nama kami: Pihak ketiga tersebut mencakup: (i) vendor analitik data; (ii) vendor keamanan; (iii) vendor hosting situs web; dan (iv) vendor yang membantu operasi umum. Penyedia layanan ini membantu kami dengan beragam fungsi dan tugas, seperti menyediakan penyimpanan data dan layanan pemulihan bencana serta komunikasi dengan Anda;
• Dalam kepentingan sah kami dengan perusahaan dalam grup perusahaan kami; dan
• Sebagaimana diperlukan dengan penasihat profesional kami: Kami akan membagikan data pribadi Anda dengan penasihat profesional, seperti auditor, firma hukum, atau firma akuntansi.

Tingkat perlindungan data pribadi Anda di negara tersebut mungkin tidak dapat dianggap sama dengan tingkat perlindungan data di negara Anda. Namun demikian, kami telah menandatangani klausul kontraktual standar (standard contractual clauses atau SCC) UE, atau segala kontrak serupa yang diterbitkan oleh otoritas Inggris yang kompeten yang relevan, sebagaimana relevan, kecuali jika data tersebut dialihkan ke negara yang dianggap menyediakan tingkat perlindungan yang memadai untuk hak dan kebebasan individu atas data pribadi mereka (mis. Jepang) oleh Komisi Eropa atau otoritas Inggris yang relevan, sebagaimana berlaku. Salinan SCC ini dapat diperoleh dengan mengirimkan permintaan ke DPO@hoya.com.

Dalam hal tersebut, data pribadi Anda juga akan dialihkan ke calon pembeli, pemilik baru, atau pihak ketiga lainnya yang terkait sebagaimana diperlukan ketika merundingkan, melaksanakan, atau sehubungan dengan perubahan pengendalian perusahaan, seperti restrukturisasi, konsolidasi atau merger, atau penjualan atau pengalihan aset kami.

Apabila Anda memesan produk dari kami, kami akan menyimpan data Anda selama diperlukan secara wajar untuk mematuhi kewajiban garansi kami berdasarkan periode yang berlaku.

Jika Anda memilih untuk menerima nawala dari kami, profil pribadi Anda didasarkan pada riwayat 2 tahun sebelum diterimanya nawala.

Apabila sebagai pengguna akhir Anda telah menggunakan alat pemberi saran kami, data Anda disimpan tidak lebih dari 1 tahun setelah saran diberikan.

Periode penyimpanan untuk testimoni pelanggan adalah 3 tahun setelah testimoni diberikan.

Untuk periode penyimpanan cookie, informasinya dapat ditemukan di sini .

Harap diperhatikan bahwa sebagian hak ini hanya berlaku di situasi tertentu, dan seluruh hak ini dapat dibatasi oleh hukum. Sebagai contoh, jika dengan memenuhi permintaan Anda akan menimbulkan dampak buruk bagi individu lain atau rahasia dagang kami atau kekayaan intelektual kami, jika terdapat kepentingan publik yang lebih diutamakan, atau jika kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpan data pribadi Anda.

Untuk menggunakan segala hak ini, Anda dapat menghubungi kami di DPO@hoya.com.

Selain itu, Anda mungkin selalu keberatan terhadap penggunaan data Anda untuk tujuan pemasaran langsung.

Apabila Anda merasa kami telah melanggar undang-undang perlindungan data, hubungilah Petugas Perlindungan Data kami di DPO@hoya.com dan kami akan menanggapi permintaan Anda sesegera mungkin. Anda dapat mengajukan tuntutan dengan otoritas pengawasan perlindungan data terkait.

Informasi yang Anda berikan di tempat umum atau semi-umum, termasuk informasi yang Anda bagikan di platform jejaring sosial pihak ketiga, mungkin juga dapat dilihat oleh pengguna lain situs web dan/atau pengguna platform online pihak ketiga tersebut tanpa batasan penggunaannya oleh kami atau oleh pihak ketiga. Penyertaan tautan tersebut oleh kami tidak, secara terpisah, menyiratkan dukungan apa pun terhadap konten pada platform tersebut atau pemiliknya atau operatornya, kecuali sebagaimana diungkapkan pada Situs Web. Kami secara tegas menafikan setiap dan semua tanggung jawab atas tindakan pihak ketiga, termasuk namun tanpa batasan tindakan terkait penggunaan dan/atau pengungkapan data pribadi oleh pihak ketiga. Setiap informasi yang Anda kirimkan secara langsung kepada pihak ketiga tersebut tunduk pada kebijakan privasi pihak ketiga tersebut.

Kami menerima pertanyaan, komentar, dan kekhawatiran Anda mengenai Kebijakan Privasi ini atau data pribadi Anda dengan menghubungi Petugas Perlindungan Data kami di DPO@hoya.com. 

Pastikan Anda selalu mengetahui versi terbaru kebijakan ini yang diposting di sini. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan penting secara tepat waktu di awal.

Pengumpulan dan Pengungkapan Informasi Pribadi

Selama 12 bulan terakhir, melalui penggunaan Layanan kami oleh Anda, kami telah mengumpulkan dan mengungkapkan kategori informasi pribadi berikut dari atau tentang konsumen, sebagaimana ditetapkan dalam CCPA:

• Pengenal, seperti nomor telepon, nama, alamat email, alamat surat, tanggal lahir, jenis kelamin, usia, karakteristik atau deskripsi fisik, atau informasi asuransi kesehatan.
• Informasi internet atau aktivitas jejaring elektronik lainnya, termasuk aktivitas penelusuran dan interaksi dengan situs web kami.
• Data lensa resep dari profesional perawatan mata atau langsung dari konsumen;
• Informasi komersial, termasuk informasi kartu pembayaran dan informasi verifikasi transaksi.

Kami mengumpulkan informasi pribadi untuk tujuan berikut:

• Untuk mengoperasikan dan memberikan Layanan yang diminta;
• Untuk memenuhi pesanan konsumen;
• Untuk berkomunikasi dengan Anda;
• Untuk meningkatkan layanan kami;
• Untuk menyesuaikan layanan kami bagi Anda;
• Untuk memelihara keselamatan dan keamanan pengguna kami; dan
• Untuk menangani dan memulihkan masalah teknis dan bug.

Kami mengungkapkan setiap kategori dari informasi pribadi kepada jenis entitas berikut:

• Perusahaan afiliasi kami dalam kelompok perusahaan kami yang memproses informasi pribadi Anda untuk mengoperasikan Layanan
• Perusahaan lain yang memberikan layanan atas nama kami yang dilarang oleh kontrak untuk menyimpan, menggunakan, atau mengungkapkan informasi pribadi untuk tujuan apa pun selain menyediakan layanan kepada kami
• Regulator dan otoritas kehakiman serta badan penegak hukum
• Penasihat profesional, seperti auditor, firma hukum, atau firma akuntansi.
• Entitas yang mengakuisisi seluruh atau secara substansial seluruh bisnis kami
• Dengan pihak ketiga lain atas arahan Anda atau dengan persetujuan Anda

Dalam 12 bulan terakhir, kami tidak pernah menjual informasi pribadi penduduk California, dengan arti "menjual" sesuai dalam CCPA.

Hak berdasarkan CCPA

Apabila Anda adalah penduduk California dan CCPA tidak mengakui pengecualian yang berlaku bagi Anda atau informasi pribadi Anda, Anda berhak untuk:

Meminta kami mengungkapkan kepada Anda secara gratis informasi berikut yang mencakup periode 12 bulan sebelum permintaan Anda:

• kategori informasi pribadi mengenai Anda yang telah kami kumpulkan;
• kategori sumber asal informasi pribadi tersebut dikumpulkan;
• tujuan pengumpulan informasi pribadi mengenai Anda;
• kategori pihak ketiga tempat kami mengungkapkan informasi pribadi mengenai Anda dan kategori informasi pribadi yang diungkapkan (jika berlaku) serta tujuan pengungkapan informasi pribadi mengenai Anda; dan
• bagian spesifik informasi pribadi yang kami kumpulkan mengenai Anda;

Meminta kami menghapus informasi pribadi yang telah kami kumpulkan dari Anda, kecuali jika CCPA mengakui pengecualian; dan

Dibebaskan dari diskriminasi yang melanggar hukum atas penggunaan hak Anda, termasuk memberikan tingkat atau kualitas layanan yang berbeda, atau menolak memberikan barang atau layanan kepada Anda sewaktu Anda menggunakan hak Anda berdasarkan CPPA.

Kami bertekad memenuhi seluruh permintaan yang diverifikasi dalam 45 hari sesuai dengan CCPA. Apabila diperlukan, perpanjangan waktu 45 hari tambahan akan diberikan beserta penjelasan atas penundaan tersebut.

Cara untuk Menggunakan Hak Anda

Anda dapat menghubungi kami melalui email di DPO@hoya.com. Penduduk California juga dapat menghubungi kami dengan menelepon (844) 735-5773. Anda juga dapat menunjuk agen resmi untuk membuat permintaan ini atas nama Anda. Untuk permintaan oleh agen, kami dapat mewajibkan Anda untuk memverifikasi identitas Anda secara langsung dengan kami, dan secara langsung mengonfirmasi kepada kami bahwa Anda memberi agen resmi tersebut izin untuk mengajukan permintaan.