วิธีการขายการเคลือบผิวเลนส์

ฉันรู้จากการสนทนากับช่างแว่นตาว่าการพูดคุยและการขายการเคลือบผิวเลนส์ให้แก่ลูกค้า/ผู้บริโภคนั้นบางครั้งก็ถูกจำกัดด้วยเวลา และการพูดคุยนั้นก็มักจะเกิดในช่วงท้าย ๆ ของเส้นทางการซื้อของลูกค้าในร้านค้าของคุณ จากการสนทนาเหล่านี้ ฉันได้รวบรวมบทความนี้มาเพื่อให้คุณมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเคลือบเลนส์และวิธีในการขายการเคลือบผิวเลนส์อย่างประสบความสำเร็จให้แก่ลูกค้าที่ซื้อเลนส์ทุกราย

แว่นตาที่ดีที่สุดเพื่อลูกค้าของคุณ

ฉันค่อนข้างแน่ใจว่าหนึ่งในเหตุผลหลักที่คุณเพลิดเพลินและเก่งในอาชีพของคุณคือเพราะว่าคุณต้องการมอบโซลูชันการดูแลสายตาที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าแต่ละราย หากต้องการทำเช่นนี้ การพิจารณาส่วนประกอบสำคัญทั้งหมดของแว่นตาเข้าด้วยกันเป็นสิ่งที่สำคัญมาก ซึ่งจะสร้างโซลูชันการดูแลสายตาระดับสุดยอดให้แก่ลูกค้าของคุณ สิ่งที่ฉันพูดนี้หมายความว่าอะไร กระบวนการขายกรอบแว่น เลนส์ และการเคลือบเลนส์จะต้องได้รับการพิจารณา แบบองค์รวม เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการดูแลสายตาของลูกค้าให้ดีที่สุด เมื่อคุณพิจารณาและปรับแต่งแต่ละองค์ประกอบแล้ว ลูกค้าของคุณจะได้รับประโยชน์สูงสุด

การเคลือบเลนส์ช่วยพัฒนาคุณภาพการมองเห็นได้อย่างไร

ลูกค้าของคุณทราบหรือไม่ว่าการเคลือบเลนส์สามารถช่วยพัฒนาสายตาของพวกเขาได้ วันนี้มีลูกค้ากี่รายที่คุณบอกว่าเมื่อเคลือบเลนส์แล้วพวกเขาสามารถลดแสงที่สะท้อนโดยเลนส์จาก 10% เหลือ 1% คุณได้อธิบายหรือไม่ว่าการลดการสะท้อนแสงช่วยพัฒนาสายตาของพวกเขา ลูกค้าออกจากร้านค้าของคุณโดยทราบหรือไม่ว่าเมื่อเคลือบเลนส์ให้กับแว่นตาชิ้นใหม่ พวกเขาจะสามารถสัมผัสได้ถึงการมองเห็นที่ชัดเจนเป็นพิเศษเทียบได้กับตาเปล่า และดวงตาของพวกเขาสามารถรับแสงได้ 99% 

คุณควรพูดคุยเกี่ยวกับประโยชน์ของการเคลือบเลนส์และวิธีที่การเคลือบเลนส์นั้นสามารถพัฒนาคุณภาพการมองเห็นได้กับลูกค้าทุกราย หากคุณยังไม่ได้พูดคุยเรื่องนี้กับลูกค้า ฉันขอแนะนำให้คุณทำแผนร่วมกับพนักงานเพื่อให้เกิดกระบวนการนี้ขึ้น หากคุณต้องการจุดเริ่มต้น คุณสามารถปฏิบัติตามเคล็ดลับในคู่มือของเราได้ ลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณจะคาดหวังประสิทธิภาพของหน้าจอที่ดีขึ้นเมื่อพวกเขาซื้อโทรทัศน์ แล็ปท็อป แท็บเล็ต หรือโทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่ แต่ผู้ที่สวมแว่นสายตาหลายรายก็ไม่อาจเพลิดเพลินกับแสงธรรมชาติที่ดีที่สุด หรือปกป้องเลนส์ของแว่นใหม่สุดเก๋ไก๋ได้ ถ้าหากว่าพวกเขาไม่ได้เคลือบเลนส์

ลูกค้าได้รับประโยชน์จากการเคลือบเลนส์ได้อย่างไร

หากต้องการมอบการดูแลสายตาที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าทุกราย ให้อธิบายความแตกต่างของคุณภาพของการเคลือบเลนส์ และพูดคุยเกี่ยวกับประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับในแต่ละวัน ลูกค้าของคุณสามารถรับประโยชน์จากการเคลือบเลนส์ได้ทุกวัน โดยมีดังต่อไปนี้ 

• การมองเห็นที่สบายตามากขึ้น
• แสงสะท้อนจากเลนส์น้อยลง
• สบายตามากกว่าเดิมเมื่อขับรถตอนกลางคืน
• สบายตามากขึ้นเมื่ออ่านหนังสือ
• ลดอาการตาล้าเมื่อทำงานบนอุปกรณ์ดิจิทัล
• มีความทนทานสูงต่อการขีดข่วน
• ลดการทำความสะอาดเลนส์

วิธีขายบริการเคลือบเลนส์

วิธีหนึ่งในการขายการเคลือบผิวเลนส์คือการถามลูกค้าว่าสิ่งที่รบกวนพวกเขาเกี่ยวกับแว่นตาปัจจุบันคืออะไร คุณอธิบายงานวิจัยครั้งล่าสุดซึ่งแสดงว่า

• ผู้คน 70% รู้สึกระคายเคืองแสงสะท้อนบนเลนส์ของพวกเขา*
• ผู้คน 60% รู้สึกเบื่อหน่ายการทำความสะอาดเลนส์เป็นประจำ*
• ผู้คน 70% สบถเมื่อเลนส์ของพวกเขาถูกขีดข่วน*

หากต้องการมอบการดูแลสายตาที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า ลองคิดว่าการขายการเคลือบผิวเลนส์เป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจการดูแลอย่างเต็มรูปแบบดูสิ หากคุณสนใจเรียนรู้เพิ่มเติม ให้ดาวน์โหลดคู่มือ ‘ควรขายบริการเคลือบเลนส์เมื่อไหร่และอย่างไร’ ของเรา ซึ่งประกอบไปด้วย

• ช่วงเวลาที่ดีที่สุดที่จะพูดคุยเรื่องการเคลือบเลนส์กับลูกค้า 
• วิธีที่คุณสามารถพูดคุยกับลูกค้าเกี่ยวกับการเคลือบเลนส์
• การจับคู่การเคลือบเลนส์ให้ลงตัวกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้า
• และอีกมากมาย

*งานวิจัยอิสระในหมู่ผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลดวงตาและผู้บริโภคจาก 7 ประเทศ ข้อมูลในไฟล์ Hoya Vision Care 2019